Top 6 des gaspillages d'argent marketing

Évitez ces erreurs courantes mais coûteuses pour vous éviter des maux de tête et de l'argent.

février
10, 2020

9 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs d'entrepreneurs sont les leurs.

Récemment, j'ai reçu un appel d'un propriétaire de petite entreprise qui se demandait quand tout l'argent qu'il dépenserait pour le marketing serait rentable. Son entreprise gérait des annonces Google AdWords et Facebook, ils étaient actifs sur les réseaux sociaux, ils avaient payé une société de site Web pour gérer leur site Web et faire leur référencement.

Je lui ai demandé depuis combien de temps il exécutait sa stratégie. «Six mois», m'a-t-il dit. Ma mâchoire est tombée au sol. "Êtes-vous sérieux?" Dis-je. Ce mec a jeté plus de 50 000 $ dans les toilettes sans rien prouver.

Des histoires comme celle-ci me brisent le cœur, car les propriétaires de petites entreprises ont une marge d'erreur si faible. Tout l'argent qu'ils dépensent est l'argent de leur propre poche. De l'argent qu'ils utiliseraient autrement pour eux-mêmes, pour leur famille, pour leur vie. Mais ils le gaspillent en marketing car ils ne comprennent pas comment cela fonctionne vraiment.

Cela s'arrête maintenant. Voici ce que j'ai appris au fil des ans: les plus gros gaspilleurs d'argent marketing et ce que vous pouvez faire pour les éviter.

Money Waster # 1: Commencer par les logos et l'image de marque

J'ai eu une fois un client qui commençait une compagnie maritime 3PL. Il est venu dans mon bureau tout excité un jour en disant: «J'écoutais Mozart, et j'ai réalisé que la livraison était un peu comme la musique de Mozart, donc je vais nommer la société Mozart Shipping.

Je lui ai gentiment dit que j'appréciais sa passion, mais il dirigeait une compagnie maritime. Ses clients voulaient savoir que leurs articles étaient sûrs et sécurisés. Ils ne l’embauchaient pas pour expédier des instruments de musique.

De nombreux propriétaires de petites entreprises pensent que la création d'un logo et d'une image de marque intelligents est leur premier objectif. Leur raisonnement: «Sans ce logo, je n’ai pas d’entreprise». Ils dépensent donc tout un tas d’argent pour embaucher quelqu'un pour les aider à le faire. Mais neuf fois sur 10, cette stratégie ne fonctionne pas. À mesure que leur entreprise se développe et change, leur logo et leur image de marque doivent également évoluer. Ils finissent par devoir continuer à payer quelqu'un pour le refaire plusieurs fois.

La première chose qu'un propriétaire d'entreprise doit faire est de découvrir ce qui est unique à votre entreprise. Deuxièmement, à quoi ressemblent les autres logos de votre industrie? Vous voulez être approprié à l'industrie, mais aussi un peu différent. De cette façon, les clients savent ce que vous proposez, mais ils sont également intrigués.

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Regardez les différents logos en ligne et choisissez les éléments que vous aimez le plus. Une fois que vous avez fait cette recherche, puis donné ce dossier à un designer ou à une entreprise de design, vous vous épargnerez une tonne de temps et d'argent.

Money Water # 2: Créer un site Web immédiatement

Tout le monde pense: "Si je crée un site Web, ils viendront." Ce n'est pas vrai. Considérez un site Web non pas comme la fin du jeu, mais comme un rouage dans votre roue marketing. Ce n'est pas 2001. Personne ne trébuche sur votre site Web par accident. Vous devez avoir une stratégie qui génère du trafic vers le site Web, puis à partir du site Web, vous devez emmener les clients quelque part, sur place ou hors site, pour conclure la transaction.

Et votre site Web n'a pas besoin d'être sophistiqué avec toutes les cloches et les sifflets. Vous avez juste besoin d'un site Web stratégiquement construit qui aide les gens à acheter des trucs.

Money Waster # 3: Utiliser une stratégie de médias sociaux à taille unique

Beaucoup dépensent tout cet argent pour embaucher des gens pour gérer leurs réseaux sociaux, mais ils n'obtiennent pas les résultats qu'ils souhaitent.

La raison en est double. Premièrement, les experts en médias sociaux qu’ils embauchent n’obtiennent pas nécessairement leur voix. Pense aux médias sociaux comme une fête géante. Vous ne voulez pas que quelqu'un d'autre se présente à cette fête, portant un costume «vous», qui ne sonne pas ou ne pense pas comme vous. Il apparaît simplement comme faux, transparent ou simplement maladroit. Et tout le monde à la fête vous ignorera.

Si vous embauchez quelqu'un pour être vous à la fête, alors il doit vraiment vous connaître. Ils ont besoin de vous ressembler. Vous devez les former pour avoir votre voix.

La deuxième raison pour laquelle les stratégies de médias sociaux échouent est que les entreprises essaient d'exécuter les mêmes médias sociaux sur plusieurs plateformes: Facebook. Instagram, LinkedIn, etc.

Encore une fois, si les médias sociaux sont une fête, vous ne voulez pas vous présenter avec un smoking pour la fête d'anniversaire d'un petit enfant ou un short pour un mariage. Toutes les plateformes de médias sociaux ont des utilisations et des exigences différentes. Une personne sait rarement maîtriser chaque plate-forme. Lorsque vous embauchez quelqu'un pour faire des médias sociaux, vous devez comprendre sa superpuissance de plate-forme. Il est beaucoup plus sage d’engager un expert différent ou chacun. Embauchez plus de personnes à temps partiel si vous en avez besoin.

Money Waster # 4: Placement aveugle des annonces au paiement par clic

De nombreux propriétaires d'entreprise sont attirés par la simplicité des interfaces comme Google Adwords et Facebook Ads. Mais ce n'est pas parce qu'ils sont faciles à utiliser qu'ils vont vous apporter des ventes. Les publicités PPC sont une science. Pour chaque annonce, il existe au moins cinq parties mobiles critiques, dont la langue de l'en-tête, le sous-texte, les images et le ciblage. J'ai travaillé avec certains des meilleurs experts du monde, et ils vont garder et modifier ces annonces toute la journée pour les faire fonctionner correctement. N'essayez pas de faire du PPC par vous-même sans tout savoir à ce sujet. Engagez un professionnel pour vous aider ou découvrez-le vous-même via des vidéos YouTube ou des cours payants.

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Un autre gaspillage d'argent que je constate dans l'espace PPC est lorsque les entreprises génèrent du trafic en ligne vers un entonnoir en ligne non convertissant. Comme je l'ai dit dans l'erreur # 2 – si votre site Web ne se convertit pas, payer pour générer du trafic vers un site Web qui ne se convertit pas, c'est comme demander de vider votre argent dans les toilettes. Ça n'aide pas.

Pire encore, j'ai vu des gens essayer d'utiliser la publicité en ligne pour les conduire dans un magasin physique. Ça ne va pas marcher.

Assurez-vous que votre offre est solide, que les clients peuvent l'obtenir rapidement et que vous avez une stratégie de suivi. Vous devez avoir un backend approprié qui convertit quand ils cliquent.

Money Waster # 5: Ventes et marketing en silo

Lorsque vous êtes une petite entreprise, vous pouvez vous permettre de séparer le marketing et les ventes. Supposons que votre marketing attire quelqu'un dans votre entonnoir, vous devez toujours conclure l'accord.

Fait 1: 80% des ventes sont réalisées après le cinquième suivi. Vous avez bien lu – le cinquième

Fait 2: Seulement 10% des vendeurs contactent cinq fois ou plus. Cela signifie que 10% des vendeurs concluent 80% des transactions.

Qu'est-ce que ça veut dire? Si vous n'avez pas un bon suivi, vous perdez 80% de vos ventes.

Mon meilleur conseil pour les propriétaires de petites entreprises est super simple. Je l'appelle appel-e-mail-appel. Si vous recevez un appel avec quelqu'un, vous recevez un e-mail. Si vous commencez avec un e-mail, suivez avec un appel téléphonique, puis un e-mail. Jusqu'à trois communications par semaine est équitable.

Et avertissez les gens de ce que vous allez faire. Sinon, cela peut devenir un peu bizarre. Supposons que je vous rencontre lors d'un événement et que nous le fassions, et que vous souhaitiez peut-être acheter chez moi, nous vous disons au revoir et vous recevez un e-mail de ma part, puis un appel téléphonique. C'est comme, "D'accord, harceleur. Reculez. "

Mais disons à la fin de l'événement, je demande: "Voulez-vous que je vous envoie un e-mail de suivi demain avec plus d'informations?" Vous dites, oui. Je vous envoie donc cet e-mail parce que je vous avais prévenu; J'ai rempli ma promesse. À la fin de cet e-mail, j'écris: «Je vais vous appeler dans les prochains jours pour voir si vous avez des questions.» Ensuite, je vous appelle. Suis-je encore harceleur ou suis-je professionnel?

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Money Waster # 6: ne pas savoir quand arrêter

Avant de dépenser de l'argent en marketing, vous devez effectuer une analyse de rentabilité. Réfléchissez à ce qu'il vous en coûtera pour mener à bien cette entreprise de marketing à partir du coût des actifs dont vous avez besoin, des entreprises que vous pourriez embaucher, du temps passé – toutes vos dépenses

Estimez ensuite les revenus que vous rapporterez et combien d'argent vous gagnerez de chaque client. Si vous ne le savez pas, vous ne devriez pas dépenser d’argent pour commencer.

Ensuite, faites quelques calculs. Si vous lancez une campagne publicitaire de 10 000 $ et que vous vendez quelque chose qui coûte 4,95 $ avec une marge bénéficiaire de 10%, vous avez besoin de beaucoup de gens pour acheter ce produit pour que cela en vaille la peine. Mais si vous lancez une campagne publicitaire de 2 000 $ et que vous vendez des services à 300 $ par heure, et que votre client moyen travaille avec vous pendant 5 heures au minimum, vous êtes assez proche avant de sortir.

Supposons qu'il faut cinq à sept points de contact pour passer du froid au vendu. Considérez chaque interaction comme faisant partie de ce cadre. Si vous ne pouvez pas vous permettre, dans une entreprise de marketing, entre cinq et sept points de contact, vous ne pouvez pas le faire. Supposons que vous fassiez du courrier postal. Si vous n'avez pas de flux intégré contenant ces points de contact, il ne suffit pas de le convertir.

Une bonne partie du fait de ne pas gaspiller de l'argent dans le marketing consiste à y réfléchir à l'avance. Demandez-vous: touchez-vous suffisamment les gens pour les convertir? Avez-vous la bande passante financière pour les obtenir jusqu'à la fin et gagnerez-vous suffisamment à la fin?

Et si elle ne gagne pas, arrêtez maintenant. N'essayez pas plus fort; essayez différent.

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Julien