Qu'est-ce que le commerce social? – Tendances des petites entreprises

Si la dernière saison des fêtes était une indication, le commerce social devrait augmenter dans les années 2020. Selon les recherches de Smartly.io, une plate-forme d'automatisation de la publicité sur les réseaux sociaux, les consommateurs achètent désormais via les réseaux sociaux. Et la publicité sociale influence leurs achats. Alors, qu'est-ce que le commerce social comprend exactement?

Une définition simple

Le commerce social est le terme utilisé pour acheter et vendre des articles et des services sur les réseaux sociaux. En 2015, Small Business Trends a remarqué la croissance des activités de commerce social. Les réseaux sociaux ont proposé des boutons «Acheter» pour les entreprises à ajouter à leurs pages à temps pour les vacances. Depuis lors, les entreprises ont connu un succès phénoménal avec le commerce social, des acheteurs cherchant à en savoir plus sur un produit à prendre des commandes et des paiements via une application sociale. Il est judicieux de créer une stratégie de commerce social, car des études montrent que les réseaux sociaux influencent 74% des décisions d'achat des consommateurs.

Les exemples de commerce social sont nombreux, notamment:

  • Fournir des boîtes de discussion pour que les consommateurs puissent poser des questions sur les produits et services
  • Pages et forums de groupes pour acheter et vendre
  • Rendre les paiements électroniques disponibles via les réseaux sociaux
  • Liste des produits locaux sur Facebook Marketplace
  • Épingles de produits avec des prix affichés sur Pinterest
  • Épingles achetables pour acheter des produits directement sur Pinterest
  • Vidéos YouTube avec annonces Google Shopping ci-dessous
  • Codes promo et liens vers des produits sur Instagram
  • à lire :  Les services de paie coûtent-ils à votre petite entreprise un bras et un ...

    Qu'est-ce qui fonctionne dans le commerce social?

    Lorsque Smartly.io a demandé aux consommateurs quels étaient les principaux facteurs ayant influencé leur décision d'acheter un produit via une annonce sur les réseaux sociaux, 35% ont répondu qu'une vidéo, une animation ou une image captivante ou engageante comptait le plus, suivies des témoignages de clients (32%) et de la participation des influenceurs ( 26 pour cent).

    Parce que les médias sociaux sont axés sur les visuels, les catégories de produits les plus populaires pour la vente sociale sont les vêtements et accessoires (17%), l'électronique (15%), la beauté / bien-être (11%) et les articles ménagers (10%).

    Quelles sont les principales plateformes

    Buffer.com indique que les principaux acteurs de la plateforme de commerce social sont Instagram, Pinterest et Facebook. Snapchat a récemment ajouté une chaîne de magasinage appelée «Shop and Cop», qui permet aux utilisateurs mobiles de parcourir les produits et d'acheter directement dans l'application au lieu d'être dirigés vers un site Web distinct. D'autres plateformes proposent des fonctionnalités de commerce social telles que:

  • Facebook: En plus d'acheter des publicités sur Facebook, les entreprises peuvent également changer le modèle de leurs pages en un modèle d'achat. Après avoir fourni quelques détails sur votre entreprise, tels que ce que vous vendez, où vous vous trouvez et comment le paiement est accepté, vous ajoutez simplement un produit et vous avez créé une boutique Facebook. L'ajout d'un produit est également facile, il vous suffit d'avoir un titre, des détails sur le produit, une image et des informations d'inventaire et d'expédition.
  • Instagram: Parce qu'Instagram appartient à Facebook, une fois que vous avez créé une boutique sur Facebook, le commerce social Instagram ne fait que quelques étapes supplémentaires. Assurez-vous que le compte Instagram est un compte professionnel et connectez-vous à votre compte Facebook via les paramètres. Dans Facebook, vous devez vous connecter à Instagram via les paramètres de Facebook Ads Manager.
  • Pinterest: L'année dernière, Pinterest a renommé son programme partenaire tiers «Partenaires Pinterest» pour initier plus d'expériences de shopping. Les partenaires proposent désormais des services tels que la publicité, le marketing de contenu, la mesure, la création et le shopping dans davantage de catégories. WooCommerce est maintenant un partenaire Pinterest et aide les entreprises à mettre en place des expériences de commerce électronique.
  • à lire :  Faire démarrer votre startup

    Avantages du commerce social

    Avec des milliards d'utilisateurs et un nombre croissant chaque jour, les plateformes de médias sociaux sont indispensables à toute stratégie de croissance réussie. De plus, comme les médias sociaux augmentent le trafic sur le site Web, les efforts de commerce social peuvent conduire à un classement plus élevé dans les moteurs de recherche.

    Les avantages ne s'arrêtent pas là. Le commerce social met fréquemment votre marque devant les consommateurs. Et cela donne aux consommateurs la possibilité de communiquer avec votre entreprise – de poser des questions et d'obtenir des conseils sur les produits. Utilisez le commerce social pour établir des relations solides et interagir avec des clients potentiels.

    Au fur et à mesure que vous intensifiez vos efforts de commerce social, il est important d'adopter une approche omnicanal pour stimuler les ventes. Les consommateurs peuvent découvrir un nouveau produit ou service par le biais des médias sociaux, mais ils achètent en fait ailleurs. Garder une trace des ventes et étudier les mesures de vos campagnes de commerce social peut vous aider à améliorer les stratégies de marketing et à renforcer la reconnaissance de la marque.

    Image: Depositphotos.com

    Plus dans: Facebook, Instagram

    Qu'est-ce que le commerce social? – Tendances des petites entreprises
    4.9 (98%) 32 votes
     

    Julien