Quelle est l'industrie la plus rentable?

Et ce ne sont pas seulement les grandes entreprises de ces secteurs qui se portent bien. Beaucoup de petits acteurs ont trouvé une niche et génèrent des profits substantiels.

IBISWorld a analysé 1 241 entreprises pour voir quels modèles et tendances ont émergé au cours des cinq dernières années. Alors, comment un service d'assistance peut-il générer des profits aussi importants?

«La plupart des gens associent l'administration et le support à de nombreuses tâches humaines», explique Sharon Melamed, fondatrice de Matchboard. "Historiquement, c'est vrai, mais de plus en plus, nous voyons la technologie remplacer les tâches humaines, ce qui signifie des frais généraux réduits et des bénéfices plus élevés pour les fournisseurs de services.

"Au Royaume-Uni, le mot à trois lettres sur toutes les lèvres est RPA (automatisation des processus robotiques). Les fournisseurs de services de support intelligents intègrent le RPA dans leur offre et deviennent plus rentables."

En 2012, Melamed a fondé Matchboard, qui est un moyen rapide, facile et intelligent de trouver des fournisseurs en ligne. Il propose une liste restreinte de fournisseurs pour tout ce qui concerne la vente et le marketing, le service client et le back office.

Ils affirment qu'il faut 60 secondes pour se connecter avec des fournisseurs correspondants offrant des services pour les centres d'appels, les agences de recouvrement de créances, les sociétés de données, le marketing numérique, la formation et le conseil.

Au cours de cet exercice, elle s'attend à ce que les factures générées par son entreprise atteignent 8,5 millions de dollars, dont elle prend un pourcentage.

«Matchboard a bâti une entreprise rentable précisément en développant une technologie qui automatise une tâche fastidieuse – la tâche de rechercher de nouveaux fournisseurs», explique Melamed.

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"Chaque entreprise dépense de l'argent sur des fournisseurs externes, mais trouver le bon au bon prix peut avoir un impact énorme sur les résultats d'une entreprise. Notre plate-forme de correspondance en ligne gratuite permet aux entreprises de trouver facilement des fournisseurs de qualité pour augmenter leurs ventes, améliorer le service et gérer un back office efficace.

"Notre croissance proviendra du marché international, à commencer par un lancement au Royaume-Uni le mois prochain. La datation B2B est une entreprise sans frontières, et nous voulons faire une différence pour les entreprises du monde entier."

Le commerce de détail est un mélange de bonnes et de mauvaises nouvelles, selon ce que vous proposez. Il y a des bandes stériles de magasins de détail, ce qui est parfaitement illustré par Oxford Street à Sydney, mais il y a des milliers de détaillants en ligne qui se débrouillent remarquablement bien, c'est probablement pourquoi il se classe troisième pour la rentabilité sur la liste IBISWorld, après l'exploitation minière.

"J'ai commencé une entreprise de location de vélos en 2007 avec mon partenaire commercial James Van Rooyen", explique Jonathon Allara, fondateur et directeur de Bicycles Online.

"Chaque année, nous devions reconstituer nos stocks, alors nous avons pensé pourquoi ne pas simplement vendre des vélos nous-mêmes." Et en 2011, c'est ce qu'ils ont commencé à faire.

Aujourd'hui, cinq ans plus tard, leur chiffre d'affaires dépasse les 5 millions de dollars, employant 13 personnes et vendant plus de 5000 vélos par an, mais uniquement en Australie.

"Notre grande rupture est survenue en 2012 lorsque l'usine dans laquelle nous achetions des vélos Polygon en Indonésie nous a offert une remise de 50% sur le stock de l'an dernier", explique Allara. "Du coup, nous avons pu acheter pour 800 000 $ de vélos pour 400 000 $.

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"Le problème était que James et moi avions un peu plus de 100 000 $ entre nous en espèces, nous avons donc dû négocier des conditions de prêt favorables, ce qui nous a obligés à vendre notre quota de vélos tous les mois avant le paiement. Heureusement, nous avons réussi à faites cela. "

Les ventes en plein essor ont entraîné un déménagement dans un entrepôt beaucoup plus grand et une augmentation du personnel.

"Nous vendons plus de vélos en Nouvelle-Galles du Sud que partout ailleurs en raison de notre salle d'exposition à Manly, mais les ventes sont solides dans toute l'Australie", a déclaré Allara. "Le marché du vélo est fort ici en Australie avec plus de 350 marques vendues."

Mais peu importe l'industrie dans laquelle vous vous trouvez, vous pouvez réaliser des bénéfices si vous connaissez votre entreprise, vos concurrents, ce que le marché veut et le prix de votre produit / service en conséquence.

"Le plus gros muscle de votre corps est votre cerveau", explique Stefan Kazakis, auteur de From Deadwood to Diamonds, "alors utilisez-le à votre avantage".

Kazakis, qui dirige avec succès des entreprises depuis plus de 20 ans et qui est maintenant coach d'affaires, estime qu'il s'agit tout simplement de savoir, de comprendre et de fournir ce que veut le client.

"Les gens dépensent de l'argent parce qu'ils ont un problème qu'ils veulent résoudre", dit-il. "Il est essentiel pour la croissance de votre entreprise de savoir exactement ce qu'est ce problème et comment vous allez faire passer vos clients de leur état de frustration actuel à la liberté.

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"La plupart des petites entreprises sont devenues du bois mort parce que les propriétaires ne comprenaient pas exactement ce que leurs clients attendaient d'eux. Si vous ne comprenez pas cela, tout ce que vous ferez sera construit sur des fondations chancelantes."

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Julien