Que signifie le coronavirus pour les vacances, l'assurance voyage et …

Si j'achète une assurance voyage maintenant pour des vacances que je viens de réserver, cela me couvrira-t-il à l'avenir?

Oui. L'Association des assureurs britanniques a confirmé cette semaine qu'une personne réservant des vacances en Espagne en juin, par exemple, et achetant une assurance voyage serait couverte pour l'annulation, mais uniquement si le Foreign & Commonwealth Office (FCO) déconseillait plus tard de voyager dans le pays. L'assurance doit avoir été souscrite avant qu'un pays ne soit déclaré interdit.

Cela dit, Money ne serait pas surpris si les assureurs – confrontés à un déluge de réclamations à l'avenir – commençaient à faire valoir que le virus était un problème connu lors de l'achat de la police. La force majeure peut être utilisée pour éviter de payer, bien que lorsque nous avons examiné plusieurs conditions générales de la politique de voyage cette semaine, nous n'ayons pas pu identifier de telles clauses de sortie. MB

Une assurance voyage me couvrira-t-elle si j'annule mes vacances?

Dans la plupart des cas, non. La couverture d’annulation des assureurs n’interviendra que si le FCO déconseille tout voyage sauf essentiel. Cela s'est produit pour la Chine, certaines parties de la Corée du Sud et la région du nord de l'Italie en lock-out. Cependant, si vous voyagez vers une autre destination qui n'est pas couverte par les conseils – et que vous n'avez pas l'impression de vouloir voyager à cause du risque – votre assurance voyage ne couvrira pas vos pertes. MB

Quelle police d'assurance voyage dois-je souscrire?

L'un des problèmes rencontrés par les voyageurs a été le fait que les compagnies aériennes ont annulé des vols. Bien qu'ils remboursent le coût du billet, les vacanciers se retrouvent avec des réservations d'hôtel et de location de voiture non remboursables. Les meilleures politiques de voyage offrent une «couverture de perturbation de voyage», qui ramassera souvent les morceaux dans de telles circonstances.

Après l'effondrement de Flybe cette semaine et les avertissements selon lesquels d'autres compagnies aériennes pourraient être dans le même bateau, les acheteurs doivent opter pour une politique qui propose une défaillance programmée des compagnies aériennes (SAF). Selon Defaqto, environ la moitié des polices d'assurance voyage vendues au Royaume-Uni proposent le SAF en standard, et 19% supplémentaires le proposent en complément. Dans le climat actuel, ce serait une erreur de ne pas acheter une police qui l'inclurait.

MoneySavingExpert a effectué une enquête approfondie sur les politiques qui constituent actuellement les meilleurs achats. Il a mis en évidence la politique de couverture AA (Silver), qui vous couvrira si votre vol ou votre hôtel est annulé. Cela coûte environ 29 £ pour une police européenne annuelle de 35 ans, 141 £ pour une famille dans le monde. Elle favorise également la couverture de voyage de Nationwide pour ceux qui possèdent son compte FlexPlus. MB

Les fans de rugby qui ont acheté des voyages organisés pour le match Angleterre / Italie des Six Nations à Rome le 14 mars devraient être remboursés Photographie: Glyn Kirk / AFP via Getty Images

J'ai plus de 70 ans et mon médecin m'a conseillé de ne pas voyager. Quelle est ma position?

L'exception possible à ce qui précède survient si votre médecin généraliste vous a conseillé de ne pas vous rendre dans une zone infectée par un virus, auquel cas votre assurance voyage pourrait intervenir.

à lire :  Combien coûte la location d'une maison?

Axa a déclaré: «Si votre médecin généraliste vous dit de ne pas [affected] zone, vous devez nous contacter avant votre date de départ, et vous ne serez pas pénalisé. "

Les conditions normales de déclaration des conditions préexistantes s'appliqueront. Donc, si votre médecin vous a dit de ne pas voyager en raison d'un problème pulmonaire sous-jacent que vous n'aviez pas déclaré lors de l'achat de la police, vous pourriez voir votre demande rejetée ou le paiement réduit. Dans le climat actuel, les médecins peuvent avoir une vision très sombre de la demande de fournir une lettre pour vous permettre de faire une telle demande. MB

Je devais voyager pour assister à un événement annulé – puis-je récupérer mes pertes?

Ça dépend. Ceux qui ont acheté des voyages organisés pour se rendre au match de rugby Italie / Angleterre des Six Nations à Rome le 14 mars – qui a été reporté – se verront offrir un remboursement complet ou des billets pour la nouvelle date.

Cependant, si vous aviez préparé votre propre forfait, acheté un billet de match et réservé des hôtels et des vols vous-même, la plupart des politiques de voyage ne paieront probablement pas.

Il y a quelques exceptions. Certains assureurs paieront si vous êtes obligé d'abandonner le voyage. Par exemple, l’assurance voyage de Barclays déclare qu’elle paiera jusqu’à 3 000 £ si «la zone dans laquelle vous séjournez est affectée par une pandémie ou une épidémie de grippe».

La plupart des gens raisonnables penseraient que l'Italie et une foule d'autres régions ont été touchées, mais l'Organisation mondiale de la santé n'a pas encore déclaré de pandémie. MB

Inghams et Crystal Ski envoient toujours des clients dans le nord de l'Italie pour des voyages de ski. Photographie: boerescul / Getty Images / iStockphoto

J'ai réservé des vacances au ski dans les Dolomites plus tard ce mois-ci. Puis-je récupérer mon argent?

Les voyagistes s'en tiennent pour l'instant à leurs termes et conditions. Ce n'est que si vous annulez à Crystal Ski (qui fait partie de Tui) plus de 70 jours avant le départ que vous récupérez votre argent – puis c'est moins le dépôt. Après cela, les tarifs sont dégressifs: si vous annulez entre 28 et 15 jours avant le départ, vous ne récupérez que 10% de votre argent; et si vous annulez 14 jours avant, rien ne vous sera remboursé. C'est une image similaire chez Inghams: vous ne recevrez rien en cas d'annulation dans les 21 jours. Fait intéressant, les deux envoient toujours des clients vers le nord de l'Italie pour des voyages de ski et disent qu'ils n'offriront des remboursements que si les conseils du FCO changent. Vous seriez fou de réserver dès maintenant. PC

J'étais sur le point de réserver mes vacances d'été – dois-je encore le faire?

Il y a peu de frais à retarder, mais si vous voulez vraiment réserver, soyez intelligent à ce sujet. Si vous achetez un forfait vacances d'été à Tui, par exemple, choisissez une offre sans dépôt, puis marquez votre calendrier pendant 70 jours avant le départ. Jusque-là, vous pouvez annuler et récupérer votre argent, mais après cela, vous commencerez à perdre beaucoup de ce que vous avez payé.

Les voyageurs indépendants ne devraient pour l'instant réserver que des hôtels et des locations de voiture avec des droits d'annulation à 100%. De nombreux groupes d'hôtels, conscients de l'inquiétude des vacanciers, sont passés à une annulation 100% gratuite. Par exemple, Meliá, une grande chaîne hôtelière espagnole, proposait cette semaine toutes ses chambres avec annulation gratuite. Achetez sur le site Web de l'hôtel et, si possible, choisissez l'option de paiement à l'arrivée.

Les vols sont plus délicats. Ryanair est particulièrement difficile si vous choisissez d'annuler, refusant de rembourser. Si vous devez réserver maintenant, payez le strict minimum pour le vol et évitez les extras pour la «priorité» ou la sélection de siège. Vous pouvez les ajouter plus tard. Vous voudrez peut-être aussi éviter les compagnies aériennes financièrement plus faibles – plus la crise se prolonge, plus la faillite augmente. La protection Atol ne s'applique que si vous achetez en même temps l'hébergement et les vols auprès d'une agence de voyage.

L'image à longue distance est plus lumineuse. Virgin Atlantic et BA ont annoncé qu’elles supprimeraient les frais de changement de vol pour les nouvelles réservations ce mois-ci. Vous pouvez donc acheter et reporter si nécessaire. PC

à lire :  Comment obtenir plus de 1 000 abonnés Instagram à votre petite entreprise ...

Sera le Ehic me couvrira-t-il en Europe si j'ai besoin de soins hospitaliers prolongés?

La carte Ehic reste en vigueur jusqu'à fin décembre 2020. Photographie: Alamy

La carte d'assurance maladie européenne Ehic – est un système à l'échelle de l'UE qui reste en vigueur jusqu'à la fin du mois de décembre de cette année, et vous offre des soins de santé fournis par l'État dans l'UE gratuitement ou à prix réduit jusqu'à votre retour chez vous. Le Royaume-Uni a émis environ 27 millions de cartes, et vous pouvez toujours en demander une gratuitement: recherchez «NHS Ehic» sur Internet et ne craignez aucun des sites Web louches qui facturent des frais.

Le gouvernement italien s'est engagé à offrir un accès gratuit au traitement Covid-19 à tous les touristes, avec le président de la Toscane, Enrico Rossi, déclarant cette semaine au quotidien Corriere della Sera "le système de santé italien est gratuit et pour tous". PC

Les vols seront-ils moins chers?

Ils le sont déjà. Ryanair vend actuellement des vols au départ de Londres vers pratiquement partout en Italie pour moins de 20 £ en juin et moins de 30 £ en juillet. Les vols vers Rome pour le week-end de Pâques commencent à 80 £ aller-retour, alors qu'ils sont généralement le double ou le triple de ce prix.

Les prix long-courriers baissent également. British Airways propose actuellement des retours Londres-New York à environ 250 £ par mars, avril, mai et juin. Les options de "graphique des prix" de Google Flights et de "recherche de prix" de Ryanair sont utiles pour afficher les offres les moins chères.

Les compagnies aériennes réduisent leur capacité et annulent certains vols, alors ne vous attendez pas à une baisse des prix beaucoup plus importante.

Le festival de Glastonbury n'est que l'un des grands événements de l'été qui pourraient être touchés par le coronavirus. Photographie: Michael Cragg / The Guardian

J'ai payé 265 £ pour un billet pour Glastonbury Festival. Que se passe-t-il en cas d'annulation? Et si ça continue, mais je décide de ne pas y aller?

Avec certains pays imposant des restrictions sur les grands rassemblements publics, les gens croisent avec anxiété les doigts et espèrent que Glastonbury ira de l'avant en juin. Mercredi cette semaine, les organisateurs ont déclaré qu'ils ne pouvaient pas confirmer si le festival se déroulerait définitivement et qu'ils continuaient de le planifier tout en surveillant de près les développements.

Si l'événement est annulé, vous pouvez vous attendre à un remboursement. Le site Internet du festival précise qu'après minuit le 7 mai 2020, «aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas d'annulation du festival. Les frais de réservation et les frais de port et d'emballage ne sont pas remboursables. »

Si vous décidez d'annuler avant cette date, la valeur de votre billet vous sera remboursée, moins des frais d'administration de 25 £ – donc si vous êtes inquiet, la bonne nouvelle est que vous avez deux mois avant de prendre une décision.

Certains détenteurs de billets auront acheté une protection de remboursement TicketPlan, où des remboursements sont accordés si vous ne pouvez pas participer en raison de certaines circonstances. RJ

J'ai des billets pour un concert à un grand lieu. Que se passe-t-il en cas d'annulation?

Selon la Society of Ticket Agents and Retailers (Star), le gouvernement britannique et le médecin-chef adjoint ont indiqué qu'il n'y avait pas de raison claire d'annuler les événements. «À moins que des événements spécifiques n'aient été annulés par un artiste ou des organisateurs d'événements, tous les autres événements doivent avoir lieu et la politique standard s'appliquera. Les événements annulés sont souvent reprogrammés, mais si vous ne pouvez pas fixer la nouvelle date ou si l'événement est annulé complètement, vous avez droit à un remboursement d'au moins la valeur nominale de votre billet. "

Certains événements ont déjà été annulés – par exemple, au début du mois dernier, le groupe coréen Seventeen a annulé son concert à la Wembley Arena de Londres demain (8 mars) en raison de l'épidémie. Concernant ce concert, le site Web de Wembley déclare: "Tous les billets seront automatiquement remboursés à partir du point de vente."

Certains sites tels que l'O2 à Londres ont des petits caractères qui indiquent que ni eux ni l'organisateur de l'événement "ne seront responsables envers vous … dans la mesure où toute perte ou défaillance … est causée par un événement de force majeure".

à lire :  Conseils de démarrage: qu'est-ce qui est important dans la planification d'un budget en 2020?

Il indique que la force majeure "signifie toute cause indépendante de la volonté d'AEG ou de l'organisateur", ce qui suggère que les sites / organisateurs pourraient en théorie utiliser cette clause pour rejeter les réclamations.

Gardez un œil attentif sur les sites Web des sites et des agences de vente de billets, surtout avant de partir – beaucoup fournissent des mises à jour régulières.

Si vous choisissez de ne pas y aller, il existe un certain nombre de sites Web de revente de fan à fan, y compris Twickets, où vous pouvez vendre vos billets et, espérons-le, récupérer vos dépenses. RJ

"Notre assureur a refusé de payer malgré les restrictions de voyage"

Les Samoa américaines ont imposé une quarantaine de 14 jours sur les craintes de coronavirus. Photographie: Alamy

Barclays, leur assureur voyage, a déclaré à Barclays, leur assureur voyage, qu'un couple qui avait été contraint d'abandonner un voyage d'aviron aux Samoa américaines a imposé une quarantaine de 14 jours sur les craintes de coronavirus. .

John et Caroline Turnbull, de Woking, devaient faire le voyage de leur vie en avril pour rencontrer d'autres passionnés d'aviron pour une visite de deux semaines dans le territoire américain éloigné et peu connu de l'océan Pacifique Sud.

Ayant réservé des vols chers de Londres à Hawaï et des billets chers en classe affaires pour le vol de cinq heures et demie vers Pago Pago aux Samoa américaines, le couple, tous deux dans la quarantaine, dit qu'il a été contraint d'abandonner les Samoa une partie du voyage sur l'île, après que le gouverneur a interdit à tous les ressortissants étrangers d'atterrir sur l'île à moins qu'ils n'aient passé 14 jours à Hawaï.

L'île était déjà aux prises avec une épidémie mortelle de rougeole qui a fait plus de 60 morts.

«L'interdiction a effectivement rendu nos vols inutilisables. Hawaiian Airways ne nous remboursera pas, car elle indique qu'elle exploite toujours le vol », explique John.

Le couple avait une assurance voyage dans le monde entier fournie par Barclays comme complément à un compte bancaire et a dûment réclamé les 2 500 £ qu'ils avaient dépensés sur les vols Hawaï-Samoa qu'ils ne pouvaient pas utiliser.

Cependant, Barclays a rejeté la demande d'annulation au motif que le gouvernement britannique n'avait pas déconseillé de se rendre sur l'île.

Après l’intervention du Guardian, Barclays a réexaminé l’affaire et a maintenant payé.

"La décision initiale de refus était la bonne étant donné qu'il n'y a aucune couverture dans notre politique de" fermeture des frontières ". Nous avons cependant examiné les détails de cette affaire et avons décidé que la réclamation serait payée en signe de bonne volonté », a-t-il déclaré. MB

Cet article contient des liens d'affiliation, ce qui signifie que nous pouvons gagner une petite commission si un lecteur clique dessus et effectue un achat. Tout notre journalisme est indépendant et n'est en aucun cas influencé par un annonceur ou une initiative commerciale. En cliquant sur un lien d'affiliation, vous acceptez que des cookies tiers soient définis. Plus d'information.

Que signifie le coronavirus pour les vacances, l'assurance voyage et …
4.9 (98%) 32 votes
 

Julien