Pourquoi choisir de rejoindre une équipe Sales en start-up?

L’équipe Sales, regroupe à la fois les métiers de Business Developer et d’Account Executive Ce sont principalement ces employés qui sont en charge de la croissance de l’entreprise et donc de sa rentabilité.

Le Business Developper: un profil très présent en start-up dont l’objectif est de trouver de nouveaux prospects, des clients potentiels. Le Business Developer doit avoir une extrême connaissance de son marché et de ses concurrents. Il a principalement un rôle d’avant-vente et travaille en étroite collaboration avec son équipe de commerciaux / Account Executive.

L’Account Executive ou le commercial: Le terme d’Account Executive est très répandu dans l’environnement des start-up et des Saas. Aussi appelé l’AE, il est en charge de la relation avec le futur client, de la compréhension de ses besoins et de lui vendre un produit adapté. C’est aussi l’Account Executive qui transmet le dossier à l’Account Manager une fois la vente effectuée.

Leur rôle dans le succès d’une start-up est indéniable et central. C’est pourquoi le métier de Sales en start-up peut vous créer une véritable carrière en entreprise.

Quand j’ai accepté mon poste de Business Developer en juillet dernier (2019) chez Virtuagym, je dois avouer que j’étais un peu sceptique. J’avais vraiment une image négative du poste de commercial. Mais par chance j’ai évité la question du “Vendez moi ce stylo” lors de l’entretien, alors je me suis dis que ce n’étais peut être pas ce que j’imaginais.

Après 8 mois passés au sein de Virtuagym, je suis désormais convaincue que les jobs en Sales sont d’un grand apprentissage. Aussi bien en terme de soft que de hard skills.

Compétitif, ambitieux, curieux, patient… Autant de qualités qui sont indispensables à ce poste où les up and down sont nombreux.

Voilà de mon point de vue, ce que le passage en vente peut vous apporter:

Quand j’ai réalisé mon premier cold call j’étais très stressée. Après une bonne dizaine de messageries, mon premier interlocuteur décroche! Malgré mes phrases bancales et mes hésitations prononcées, le lead a bien accepté de prendre quelques minutes pour m’expliquer qu’il n’était pas intéressé.

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Je me souviens du temps ou je préférais passer une heure à écrire un e-mail plutôt que de passer un appel de 5 minutes. Mes angoisses de l’appel téléphonique sont bien lointaines après une semaine de cold calling.

Mon baptême est fait! Et j’ai gagné énormément de temps, une réponse arrive beaucoup plus vite par téléphone plutôt que par mail.

Après une bonne dizaine de leads qui vous raccroche au nez, on se remet en questions. On devient un véritable stratège du objection handling après les premières semaines. On crée même de nouvelles manière de susciter l’intérêt ou de relancer un prospect!

Des emails accrocheurs, des partenariats stratégique, la participation à des événements de réseau… Autant d’éléments qui peuvent venir booster vos résultats.

La qualité numéro 1 pour tout être humain. L’empathie c’est la capacité à se mettre à la place des autres et à comprendre leur situation. C’est une qualité essentielle pour être un bon commercial, vous devez en effet analyser la situation de votre prospect pour le conseiller au mieux, tout en prenant en compte ses craintes et ses besoins.

Un bon sens de l’écoute est aussi nécessaire, malgré nos discours commerciaux et nos guides d’objections chaque discussion et problématique client reste unique.

Plus qu’un commercial, vous êtes un véritable partenaire ou un conseiller sur un secteur d’activité ou une industrie particulière. Le travail de veille fait donc partie des missions indispensables. Et pour être d’autant plus productif rien de mieux que de lier ses tâches de follow-up et relances avec la dernière actu du jour!

On conseille donc généralement aux Business Developpers et commerciaux de se lancer sur un marché qui les passionne avant tout, car pour être pris au sérieux et il important de le connaître en profondeur : quelles sont les tendances, quels sont les principaux acteurs et vos principaux concurrents.

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Le poste de Sales est assez central, c’est lui qui fait grandir et croître l’entreprise en terme de revenu mais pas seulement! En effet, toute l’entreprise va évoluer au rythme du département des ventes.

Feedback produit : Étant le premier contact avec les prospects c’est les commerciaux qui récoltent les retours des clients, leurs avis au sujet du produit, les points qui séduisent le plus et les points à développer. En tant que Sales vous pouvez donc être amené à collaborer très étroitement avec l’équipe produit. Les feedbacks des clients et des prospects sont essentiels pour proposer le produit le plus compétitif du marché!

Marketing : Une bonne partie des leads sont générés par les équipes marketing. Pour s’améliorer le marketing aura besoin de vos feedbacks en terme de qualité des leads, mais aussi en terme de contenu. A vous de leur indiquer quels types de contenus vous serait utile pour garder le contact avec un prospect ou les convaincre de vous accorder quelques minutes.

Opérations : C’est à eux de vous faciliter votre job! Le département des opérations doit comprendre vos process ainsi que les tâches qui vous prennent le plus de temps afin de pouvoir automatiser et vous aidez à mieux gérer votre temps. Aussi les opérations vont analyser différentes données à leur disposition pour faire grandir l’entreprise et faciliter les process.

Événementiel : Quels sont les principaux événements, salons et foires auxquels vous devez participer pour rencontrer vos clients, vos prospects et asseoir votre image de marque? Il est important que vous les ayez en tête et que vous préparez en amont chaque événement en formant votre équipe et en déterminant des objectifs bien précis!

Une start-up aura tendance à recruter pas mal de commerciaux dans l’optique de croître rapidement. Après une certaine maturité ces autres départements auront besoin de ressources pour garder, fidéliser et up-seller les clients. Vous avez donc l’opportunité en rejoignant une équipe commerciale de participer à la grande aventure d’une entreprise!

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Les jobs de commerciaux, notamment en start-up représentent de belles opportunités de carrières. Les missions que recouvre ces postes vous forment à la fois en tant qu’individu que en tant qu’employé. Vous pouvez apprendre beaucoup sur vous-même et le fonctionnement d’une entreprise.

Voilà les 5 principaux bénéfices que m’apportent aujourd’hui mon poste de commercial :

  • Passer au-delà de ses peurs et de ses aprioris
  • Devenir rusé
  • Développer de l’empathie
  • Développer ses connaissances au sujet de son industrie
  • Comprendre le fonctionnement de l’entreprise
  • Quels sont les bénéfices de ces poste de votre point de vue?

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    Julien