Nous perdons tous une culture de négativité

Je reviens tout juste d'une semaine de voyages fous qui comprenait une journée dans chacune des quatre villes: Lisbonne, Milan, Vienne et Budapest. Je présentais un roadshow sur le thème du changement et de la culture organisationnelle à des groupes de tailles et de nationalités différentes. Chaque conférence a été suivie d'un dîner d'équipe en soirée avec les délégués, au cours duquel des histoires et des blagues m'ont distrait de tous les plats préparés devant moi.

s avec tous ces événements à l'étranger, il y avait beaucoup de curiosité pour l'Irlande et les Irlandais, dans notre histoire et notre héritage.

Et le seul dénominateur commun tout au long de cette semaine et même partout où je vais, c'est la tendresse et l'amour que les gens ont pour nous. Cela me rend très fier d'être irlandais.

Dès que les gens découvrent que je suis irlandais, ils sourient et font des commentaires positifs sur nous. Sachant qu'à l'avance, je l'ai fait savoir très rapidement d'où je venais.

La référence trop souvent à l'alcool me dérange pour être honnête, mais je m'en moque généralement. Heureusement, nous sommes également connus pour notre hospitalité, notre caractère, notre courage, notre résilience, notre impôt sur les sociétés plus bas et notre capacité à avoir de la folie – peu importe ce qui se passe autour de nous (et comme pour le Brexit, l'Européen moyen ne le sait ni ne s'en soucie, mais c'est une autre histoire pour une autre fois). Donc, en résumé, ce fut une excellente semaine.

Puis tout a changé quand je suis arrivé à la maison samedi soir. J'ai parcouru les plateformes d'information pour rattraper le retard de la semaine et j'ai été particulièrement irrité par la négativité autour du programme RTÉ Dancing with the Stars.

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Lottie Ryan 'est déjà une danseuse qualifiée' et Glenda Gilson est 'lancée du spectacle' ne sont que quelques-uns des gros titres négatifs qui m'ont dérangé.

Bien que l'aspect compétitif de cette émission soit un moyen de maintenir notre intérêt chaque semaine, le vote du public en fait davantage un concours de popularité. Mais gardons une certaine perspective ici.

Dancing with the Stars est un spectacle de variétés composé de méchants, de victimes et de vainqueurs. Le juge méchant Brian Redmond joue le rôle de Craig Revel Horwood de la BBC et le juge flamboyant Julian Benson est notre version de Bruno Tonioli.

Mais devons-nous vraiment prendre cela au sérieux et créer des histoires blessantes? Je suis un grand fan de l'émission et de l'original de la BBC.

Je ne cesse d'être étonné du courage des célébrités, se mettant à la télévision pour être jugées et critiquées. Eh bien, c'est bon pour eux, dis-je.

Cela m'a également fait penser à des situations similaires dans le monde des affaires. Trop souvent, j'ai vu les difficultés qu'un gestionnaire nouvellement nommé peut rencontrer lorsqu'il est promu au sein d'un groupe de pairs.

Pour une raison quelconque, ils sont souvent rabaissés, ridiculisés ou les deux.

Les nouvelles équipes qu'elles doivent diriger peuvent être méchantes et résistantes. Et c'est avec des gens de tous âges.

Je l'ai également vu avec des entrepreneurs lors du démarrage d'une nouvelle entreprise. Être entrepreneur peut être très consommateur et les risques qu'ils prennent avec leur argent et leur réputation exigent une grande audace.

Mais cette audace peut être vue par d'autres avec moins d'entrain que l'audace et la stupidité.

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Je l'ai également vu récemment lorsqu'un individu a proposé une putain de bonne idée lors d'une réunion, pour être abattu dès la première diffusion, sans tenir dûment compte de l'idée ou du contexte.

Qu'est-ce qui, dans notre psyché, semble nous autoriser à juger comme Statler et Waldorf, les deux vieilles manivelles du Muppet Show?

Ce n'est pas seulement un trait irlandais. Ceci est un exemple de mauvaise culture organisationnelle qui est évidente dans le monde.

Cela nuit à la productivité et au moral et, en fin de compte, freine la croissance de l'entreprise.

Conseils pour développer une culture positive:

1. Essayez d'attraper quelqu'un qui fait quelque chose de bien

En tant qu'êtres humains, nous sommes trop souvent prédisposés à trouver des défauts chez les autres. Lorsque notre peuple fait quelque chose de bien, nous le prenons tout simplement pour acquis.

Dans presque tous les sondages sur l'engagement des employés que j'ai vus au fil des ans, cette question sur la «reconnaissance» obtient presque toujours un mauvais score.

Dans le fantastique livre de Kenneth Blanchard, The One-Minute Manager, il parle du pouvoir de la positivité au travail.

Toutes les preuves montrent que lorsque nous sommes reconnus par nos patrons pour de bonnes performances, nous le voulons encore et encore. C'est comme une drogue que les dirigeants peuvent donner gratuitement. Alors pourquoi le retenir?

2. Soyez rapide et positif

Lorsque j'ai commencé à soutenir le changement de culture à Selfridges il y a quelques années, nous avons hérité d'une culture de négativité du régime précédent. Pour toute organisation, cette tendance peut être toxique et doit être étouffée dans l'œuf.

Lorsque nous avons rafraîchi la culture, être rapide et positif a été accepté comme l'une des nouvelles valeurs (principes directeurs).

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Cette simple phrase a beaucoup été citée. Il est devenu partie intégrante du nouveau langage et a permis à des collègues avant-gardistes et positifs d'appeler la négativité chez les autres.

3. Encourager la prise de risques

Si la négativité est tolérée (et par défaut, cela signifie qu'elle est prise en charge), les bonnes personnes éviteront de prendre des risques.

Ils peuvent résister à se proposer pour plus de responsabilité ou ils peuvent garder des idées bonnes et audacieuses pour eux-mêmes.

Dans un monde en mutation, où l'agilité doit être un moteur clé pour nous tous, la procrastination est notre ennemie. Osez vos employés changer le statu quo et prendre des risques mesurés, en leur donnant la permission et les outils pour atténuer l'échec.

Le dernier mot

Votre organisation a une culture, qu'elle soit définie ou non. Tout dans votre organisation est ancré dans votre culture.

Une culture bonne et positive permet une grande mobilisation et productivité des employés. Et le succès de l'organisation suit souvent.

S'il y a des éléments de votre culture qui doivent changer, commencez maintenant. Il ne faudra pas des générations pour le changer.

Le changement de culture prend du temps. Mais c'est éminemment possible.

Alan O'Neill, auteur de Premium is the New Black, est directeur général de Kara Change Management, spécialiste de la stratégie, de la culture et du développement des personnes. Allez sur www.kara.ie

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Julien