Les détaillants essaient de louer des vêtements, mais sera-ce un bon choix?

Par Anne D’innocenzio / The Associated Press

La location de vêtements pourrait être l'avenir de la mode – ou simplement une mode.

Mais les détaillants traditionnels ne peuvent plus se permettre
d'attendre en marge pour le savoir. C’est pourquoi un nombre croissant
offrant aux clients la possibilité de louer des vêtements pour une redevance mensuelle au lieu de
les acheter. Bloomingdale’s, Banana Republic et Urban Outfitters sont les
dernier pour offrir les services. Même la chaîne de chaussures Designer Brands dit que c'est
envisager de lancer un service de location de chaussures.

Maintenant une entreprise en plein essor d'un milliard de dollars,
Le secteur de la location de vêtements devrait atteindre 2,5 milliards de dollars d'ici 2023, selon
cabinet de recherche GlobalData. Combiné à la revente, il représentera 13
pour cent du marché total américain de l'habillement de 360 ​​milliards de dollars au cours de la décennie,
7,3 pour cent aujourd'hui.

La location de vêtements est une pièce de plus
économie du partage, où les clients – en particulier ceux dans la vingtaine et la trentaine – sont
moins intéressés à posséder ou à faire de gros investissements, mais veulent toujours avoir accès à
différentes marques et services, déclare Steve Barr, leader des marchés de consommation chez PwC.

«Vous n’avez plus à acheter le mythe de
consommation continue et qu'il y a de la fierté à porter quelque chose par opposition
à être fiers de posséder quelque chose », a déclaré Jennifer Hyman, PDG et cofondatrice de Rent
la piste, qui a lancé en 2009 le modèle d'affaires que de nombreux détaillants sont
essayant maintenant de répliquer.

Pour les détaillants de vêtements, les locations
lueur d'espoir à un moment où il s'agit de monticules de marchandises invendues
qui doivent souvent être profondément écartés. Plusieurs sont déjà entrés dans le
commerce de seconde main – une autre tendance populaire dans l'économie du partage
des entreprises comme The Real Real et ThredUp.

JC Penney et Macy’s, par exemple, ont
s'est associé à ThredUp pour vendre des vêtements légèrement portés dans quelques dizaines de sites.
Nordstrom teste la revente dans son magasin phare pour femmes à Manhattan et
en ligne.

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Beaucoup dans l’industrie les jugent nécessaires
étapes que les détaillants de vêtements regardent leur fortune s'éroder. Ils, avec
les grands magasins devraient voir leur bénéfice du quatrième trimestre baisser de 11,3
pour cent par rapport à une baisse de 5,7 pour cent pour l'ensemble du secteur de la vente au détail,
selon la firme de recherche Retail Metrics Llc. L'année dernière, les détaillants de vêtements
représentent une part démesurée des faillites de détail, selon une récente
rapport du cabinet de conseil AlixPartners.

«Les détaillants de vêtements font face à des pressions
sur plusieurs fronts », a déclaré Ken Perkins, président de Retail Metrics. "Lourd
promotions, baisse chronique du trafic, investissement dans le commerce électronique. Et maintenant, ils ont
a également obtenu des services de location et de revente. Le marché locatif est petit, mais c'est
va grandir, et ils doivent y investir. "

Christine Hunsicker, PDG et fondatrice de
CaaStle, une start-up qui gère les stocks et l'expédition pour les détaillants, dit
les services de location ont un bénéfice d'exploitation de 20 à 25 pour cent
contre seulement 5% pour les détaillants traditionnels. L’année dernière, Hunsicker’s
les clients de détail ont vu leurs dépenses totales de location et d'achat doubler
en moyenne pour chaque client.

Mais contrairement à Rent the Runway, une location dédiée
service pour les vêtements de créateurs haut de gamme, l'économie pour le traditionnel
détaillants — du marketing au nettoyage à sec et à l'expédition, en plus de gérer leur
les opérations quotidiennes normales – posent des défis importants.

Une dizaine de détaillants dont Banana
Republic et Bloomingdale’s ont laissé à CaaStle le soin de gérer la logistique.
Mais Urban Outfitters, qui permet aux acheteurs de louer leurs marques, ainsi qu'à l'extérieur
des labels comme Reebok et Levi’s, font tout par eux-mêmes – une tâche formidable.

"[Retailers] sont très habitués au marketing
produits, pas de services, il est donc difficile de savoir quels clients envoyer un message,
et à quelle fréquence », a déclaré Hunsicker.

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Certains experts se demandent si cela
sens pour les chaînes de vêtements à bas prix pour entrer dans l'entreprise de location depuis
les clients pouvaient simplement acheter les vêtements utilisés ou les obtenir avec une remise importante.
De plus, les vêtements peuvent ne pas bien tenir après plusieurs utilisations, explique Rod Sides de
Deloitte Llp.

Elizabeth Kashin, 53 ans, d'Indianapolis, dit
elle a essayé le service de location Nuuly d'Urban Outfitter le mois dernier. Elle n'a jamais reçu
son paquet de six articles mais a quand même été facturé. Après avoir contacté le client
service via les médias sociaux, elle a reçu un autre paquet mais a dit que les vêtements ne
avoir l'air propre.

«Je peux aller dans un magasin d'occasion pour obtenir un
meilleure expérience », a-t-elle déclaré.

Urban Outfitters a déclaré qu'il est constamment
écouter les commentaires afin de «rendre l'expérience encore meilleure pour
Les abonnés de Nuuly. " Il dit qu'il est sur le point d'avoir 50 000 abonnés dans le
12 premiers mois de fonctionnement.

Les détaillants sont également confrontés aux mêmes défis que
toujours chien Louer la piste. Les consommateurs se plaignent du service client inégal et
une multitude de frais supplémentaires. Par exemple, Louer la piste coûte 50 $ pour chaque jour
qu'un client tarde à retourner un article, jusqu'à doubler la valeur au détail de
cet article.

Il y a aussi le problème du trop petit nombre d'emplacements
pour retourner les articles loués. L'expert du commerce de détail Melissa Gonzalez affirme que les détaillants
ont des kiosques dans leurs magasins dans les villes clés, mais pour le moment, la plupart n'en ont pas
et les acheteurs doivent déposer leurs sacs à vêtements dans un UPS ou au bureau de poste.

Rent the Runway compte cinq magasins et près de 50
lieux de restitution. Rent the Runway lui-même a dû s'adapter à une
client exigeant. Il a commencé avec des robes d'occasion spéciale mais
les clients louent désormais en moyenne plus de 120 jours par an. L'entreprise basée à New York
a lancé des vêtements pour enfants l’année dernière et a ensuite dévoilé des oreillers et
articles de décoration grâce à un partenariat avec le détaillant d'ameublement West Elm.

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Vara Pikor, un courtier d'assurance de 26 ans
de Manhattan qui utilise Rent the Runway pour bon nombre de ses besoins vestimentaires,
dit qu'elle est accro.

«Cela pourrait être mon habitude pour toujours», a-t-elle déclaré. "JE
avoir moins de choses chez moi. "

Louer les perspectives à long terme de la piste sont
encore inconnue. L'entreprise prévoit de rendre publique, mais il n'y a pas de calendrier clair.
En 2016, il a annoncé qu'il était rentable mais une porte-parole a refusé de
commenter si cela reste vrai aujourd'hui.

Néanmoins, les détaillants continuent de suivre
conduire et espérer se retrouver dans un meilleur endroit.

Crédits image: AP

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Julien