Le système de gestion Amazon "The Ultimate Digital Business …

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Les auteurs Ram Charan et Julia Yang expliquent les facteurs de réussite d'Amazon en examinant six éléments constitutifs opérationnels. Le système de gestion Amazon fournira le cadre approprié pour prendre de meilleures décisions opérationnelles.

Amazon Management System

Amazon: parmi les entrepreneurs, aucun nom n'incarne davantage l'idéal de la réussite commerciale. De nombreuses entreprises peuvent s'identifier à la célèbre plateforme. Mais beaucoup veulent également comprendre comment développer une stratégie avec un succès similaire.

L'auteur à succès du New York Times, Ram Charan, fait équipe avec Julia Yang, consultante de McKinsey. Le résultat est Amazon Management System – Le moteur commercial numérique ultime qui crée une valeur extraordinaire pour les clients et les actionnaires. Le livre décrit 6 éléments de base pour une stratégie influencée par Amazon.

Charan et Yang fournissent un aperçu rapide. Ils examinent comment toute organisation commerciale – y compris Amazon – doit rivaliser à l'ère numérique.

De quoi parle Amazon Management System?

Charan et Yang expliquent les facteurs de réussite d'Amazon. Et ils regardent à travers l'objectif de six blocs de construction:

1. Modèle commercial obsédé par le client, 2. Amélioration continue du vivier de talents, 3. Données et métriques basées sur l'IA, 4. Machine d'invention 5. Prise de décision rapide et de haute qualité 6. et la culture bien connue du premier jour de Jeff Bezos.

Comment le livre se lit

Le livre ne se lit certainement pas comme une critique glorifiée de la gestion de Bezos et d'Amazon. Au lieu de cela, le livre examine comment les systèmes de gestion existants ont rendu les organisations moins compétitives. Le livre utilise en outre Amazon comme exemple modèle de ce que les systèmes modernes devraient inclure.

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L'essentiel à retenir est que ces blocs de construction s'influencent mutuellement, comme un puzzle imbriqué. Par exemple, le concept de culture Day One est destiné à garder un fanfaron rapide et agile pour une grande organisation, mais il protège également la «grande vitesse» de la prise de décision décrite dans le cinquième concept.

Ce que j'ai aimé sur Amazon Management System

J'ai senti que les auteurs ont bien lié les concepts et leurs significations aux blocs de construction qu'ils ont identifiés. En expliquant des conseils sur la bureaucratie au cours de la deuxième journée, Charan et Yang expliquent en détail comment la vision d'Amazon sur les effectifs évite les cadres intermédiaires, en conservant G & A environ 1,5% du total des revenus.

En fait, il y a plus que quelques pépites qui entrent dans la façon dont les décisions sont prises au-delà d'un certain nombre. Par exemple, la plupart des dirigeants étaient opposés au lancement d'Amazon Prime, car Amazon dépenserait potentiellement plus pour expédier par client que les frais d'adhésion prévus. Selon Charan et Yang, Bezos a approché le coût de la logistique en:

"… .Envisage l'avenir et travaille ensuite en arrière pour créer une stratégie pour y arriver, en posant la question évidente mais souvent négligée: comment cela va-t-il changer?"

Explication des coûts logistiques

Les auteurs notent ensuite que Bezos soupçonnait que les coûts logistiques baisseraient avec le temps. Mais clé de l'exemple, les auteurs notent l'influence des systèmes de gestion sur le coût.

«De plus, avec une mise à niveau continue du système, le système logistique d'Amazon continuerait à« réduire les coûts de transport d'Amazon de deux pour cent à chaque année ».

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Ce type d'aperçus, combiné à un examen au cas par cas des données financières, donne au lecteur un moyen rapide d'imaginer comment les blocs de construction s'intègrent dans leurs propres entreprises. Cela rend les concepts adaptables et exploitables.

J'ai aussi aimé la structure du livre. Il permet aux lecteurs de noter leurs réflexions tout en donnant un résumé résumé au début de chaque chapitre. Cela aide à transformer le livre en un guide utile où les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs peuvent découvrir par eux-mêmes ce qui peut être appliqué dans leur propre organisation ou équipe.

Un livre court mais perspicace

Je souhaitais que le livre soit un peu plus long – moins de 200 pages ne semblent pas faire une entreprise avec la portée et la notoriété comme Amazon beaucoup de justice. Je souhaite également qu'il y ait plus d'informations de la part du personnel d'Amazon. Étant donné qu'Amazon est très protecteur de la description de sujets stratégiques en public, des commentaires d'initiés profonds peuvent vraiment être des vœux pieux.

Pourtant, la brièveté du livre a été conçue pour permettre aux lecteurs de distiller les idées clés sans être trop enlisés dans les détails. Le segment sur l'IA, par exemple, était destiné à couvrir la meilleure façon de tirer parti de l'apprentissage automatique sans nécessiter Python ou R pour en apprécier l'importance.

Le système de gestion d'Amazon complète le mieux les livres d'innovation avec des détails plus approfondis sur des sujets de domaine, tels que Service Innovation, qui décrit la stratégie de sélection des services. Le chapitre qui souligne à juste titre les opinions d'Amazon sur les flux de trésorerie est un bon complément à Islands of Profit in a Sea of ​​Red Ink.

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Le livre propose également quelques suggestions réfléchies contre-intuitives. Par exemple, les auteurs notent qu'Amazon envisage une implication multifonctionnelle et multicouche dans un processus d'approbation «avec tous les faits, analyses et perspectives disponibles disponibles, pris en compte et décidés efficacement». L'idée est de prendre certaines décisions avec considérations parallèles au lieu d'une considération séquentielle dont l'exécution peut prendre beaucoup plus de temps. Des idées comme celle-ci peuvent aider les entrepreneurs à repenser la façon dont ils exécutent leurs opérations.

Les entrepreneurs intrigués par Amazon trouveront les idées de Charan et Yang de premier ordre. L'ère numérique a augmenté la vitesse, même pour les blocs de construction opérationnels les plus élémentaires. Cela met en question la façon dont une entreprise peut exécuter rapidement de bonnes décisions. Le système de gestion d'Amazon fournira le cadre approprié pour rendre cette exécution opérationnelle aussi excellente que possible.

Image: amazon.com

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Julien