Le secret pour gagner la guerre des talents

Dans le long siège connu sous le nom de guerre des talents, les employeurs ont besoin d'un nouveau plan de bataille. Au lieu d'essayer désespérément de recruter de l'extérieur pour combler un déficit croissant de compétences, les entreprises devraient se tourner vers les ressources qui existent au sein de leurs propres effectifs.

Il s’agit d’une stratégie de construction contre achat, l’accent étant davantage mis sur la formation pour développer des compétences en interne afin de répondre aux besoins actuels et futurs de l’organisation. Comme l’a fait remarquer un récent article de la Harvard Business Review, plutôt que de dépenser des milliards pour acquérir des talents, une meilleure approche consiste à investir dans les talents déjà en place. «Le braconnage et la libération ne sont plus un modèle durable pour l'acquisition de talents», écrivent les auteurs.

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Il existe un besoin plus important que jamais de formation efficace et efficiente en entreprise, car la pénurie de travailleurs qualifiés devient un problème commercial urgent. Lors d'une conférence sur l'éducation à laquelle j'ai assisté récemment, le sénateur Pat Toomey (R-Pa.) A déclaré à l'auditoire que la préoccupation qu'il entend le plus souvent de la part des employeurs est la difficulté d'embaucher suffisamment de travailleurs.

Aux États-Unis, le consensus parmi les employeurs est que l'embauche demeure un défi important. Les chiffres le confirment dans un marché du travail tendu alors que le rythme soutenu des embauches se poursuit. Selon le dernier rapport du Bureau of Labor Statistics, les offres d'emploi s'élevaient à 6,8 millions fin 2019, tandis que le nombre total de cessations d'emploi (personnes ayant récemment quitté leur emploi) s'élevait à 5,6 millions, soit un écart de 1,2 million. Et il n'y a bien sûr aucune garantie que les personnes à la recherche d'un emploi seront qualifiées pour des postes dans des secteurs qui recherchent désespérément des talents.

Le problème n'est pas nouveau. L'expression «guerre pour les talents» a été inventée pour la première fois en 1997 par Steven Hankin de McKinsey. Dans leur livre The War for Talent de 2001, les auteurs Ed Michaels, Helen Handfield-Jones et Beth Axelrod, tous également de McKinsey, ont prédit que le succès ou l'échec des entreprises au cours des deux prochaines décennies serait la capacité d'attirer, de développer et conserver le talent.

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Cet avenir, c'est maintenant. Les employeurs des secteurs de la fabrication, de la santé, de la technologie et d'autres secteurs sont confrontés à d'importantes pénuries de compétences qui ne peuvent être résolues simplement en embauchant plus de personnes.

La formation peut gagner la guerre contre le talent

L'entraînement est vraiment l'arme secrète. Je suis fermement de cet avis non seulement à cause de mes deux décennies dans l'éducation et la formation, mais aussi parce que je suis un entrepreneur en série qui fait face aux mêmes difficultés de talents que tous les autres employeurs. Parmi les 170 personnes de notre entreprise d'apprentissage, près des deux tiers travaillent dans la recherche et le développement, ce qui est un ensemble de talents rares.

Dans chaque industrie et secteur, parmi les grandes et petites entreprises, une nouvelle conversation doit avoir lieu alors que la mise à niveau et la requalification deviennent la nouvelle norme. Cela comprend une formation axée sur les compétences pour les récents diplômés d'université qui ne sont pas entièrement prêts pour le lieu de travail, ainsi que pour doter les travailleurs existants de nouvelles capacités, en particulier car l'intelligence artificielle (IA) et la robotique approfondissent et modifient la façon dont le travail est effectué.

Le rôle des employeurs dans l’éducation est en train de changer. L'approche plus traditionnelle a été exprimée dans les commentaires d'un directeur de l'apprentissage d'une grande institution financière, qui, lors d'une récente table ronde, a déclaré que son entreprise donne accès à des plateformes en ligne telles que Pluralsight et LinkedIn Learning; cependant, il appartient toujours à l'employé d'investir du temps. Cette approche doit changer et de deux manières importantes. Premièrement, les entreprises devront à l'avenir assumer leurs responsabilités et investir de manière plus proactive, non seulement en donnant accès aux bibliothèques, mais aussi en investissant dans le temps nécessaire aux employés pour apprendre. Deuxièmement, ils devront investir beaucoup plus agressivement dans la création de programmes d’apprentissage ciblés sur les besoins spécifiques des entreprises. Il y aura un avantage concurrentiel important à gagner en développant l'expertise et en développant les talents.

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Le «concept du hérisson» et la formation professionnelle

Les chefs d'entreprise qui ont le courage de suivre la formation des travailleurs, la rendant plus efficace et efficiente, se distinguent. Ceux qui sont les meilleurs pour fournir ces ressources d'apprentissage aux employés seront les plus susceptibles de développer leur entreprise et de prendre des parts de marché. Alors par où commencer?

Entrez dans le hérisson. Dans Good to Great, Jim Collins a présenté le «Hedgehog Concept» qui encourage les chefs d'entreprise à identifier trois domaines: ce qui les passionne profondément, ce qui motive leur moteur économique et ce qu'ils peuvent être les meilleurs au monde. À l'intersection de ces trois domaines (que Collins illustre avec trois cercles qui se croisent) se trouve une compréhension de la façon dont une entreprise peut devenir grande. Cette intersection est également l’épicentre de la formation en entreprise – identifiant les connaissances, aptitudes, capacités et compétences les plus cruciales pour assurer le succès d’une entreprise.

Offrir une formation pour réaliser ce potentiel nécessite un partenariat entre les employeurs et les entreprises de l'éducation avec des capacités éprouvées. Il n'est donc pas étonnant que le futuriste Tom Frey ait prédit que, d'ici 2030, "la plus grande entreprise Internet du monde sera dans le secteur de l'éducation, et ce sera une entreprise dont nous n'avons pas encore entendu parler."

La mauvaise nouvelle: une formation efficace est très difficile

Maintenant, pour la réalité qui donne à réfléchir: Malgré la taille et la portée de l'industrie mondiale de la formation de 366 milliards de dollars, les résultats ont été largement décevants. Comme le rapport, The Great Training Robbery, a déclaré: "En termes simples, les entreprises n'obtiennent pas le retour qu'elles attendent sur leur investissement dans la formation et l'éducation."

Un gros inconvénient de la formation en entreprise est qu'elle manque généralement de précision. En conséquence, dans la même salle de classe ou dans le même environnement d'apprentissage en ligne traditionnel, certains apprenants s'ennuient parce qu'ils maîtrisent déjà ce qui est enseigné, tandis qu'un autre groupe est perdu et ne reçoit pas les ressources dont il a besoin.

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L'apprentissage en entreprise doit être beaucoup plus ciblé pour répondre aux besoins de chaque apprenant; cela signifie prendre en compte ce que chaque personne sait déjà et a maîtrisé, et ce qui n'est pas encore connu ou est mal compris. L'apprentissage doit également aborder les compétences non techniques telles que la communication, la collaboration, la créativité et la pensée critique (souvent appelées compétences du 21e siècle) ainsi que «apprendre à apprendre». Il est important de noter que l'apprentissage doit traiter de «l'incompétence inconsciente» lorsque les gens croient savoir quelque chose mais pas, ce qui augmente les chances d’erreurs potentiellement coûteuses et même dangereuses. De plus, l'apprentissage doit être évolutif dans une large population. Ce ne sont pas de petits exploits.

Relever le défi

Ce n'est pas parce que quelque chose est difficile qu'il faut l'éviter. En acceptant la réalité selon laquelle la prestation d'une formation efficace et efficiente est extrêmement difficile, les entreprises peuvent rechercher ce qui fonctionne vraiment pour développer les connaissances et les compétences. Ceux qui ont les meilleures chances de gagner la guerre des talents.

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Julien