«La technologie permet une littératie financière transparente», déclare Adi …

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Dans une interview exclusive avec Aditi Puri Batra, Country Manager d'Intuit QuickBooks (Inde), Ordinateur Express explore l'impact de la technologie sur le secteur financier et les solutions fournies par QuickBooks en ligne pour le secteur financier.

QuickBooks Online Accountant est un logiciel de gestion de cabinet tout-en-un pour les comptables agréés en Inde. À l'échelle mondiale, ils comptent environ 4,5 millions de clients et, sur le marché indien également, ils ont enregistré une forte croissance de 45 à 50% de leur clientèle.

Récemment, ils ont intégré Aditi Puri Batra en tant que Country Manager pour les opérations en Inde. Son expertise et son expérience de 21 ans seront avantageuses pour faire croître leur entreprise sur le marché indien. Voici l'interaction avec elle.

Veuillez nous informer sur QuickBooks et quel problème dans le secteur financier cherche-t-il à résoudre?

Le portefeuille de produits Intuit QuickBooks en Inde comprend QuickBooks en ligne et QuickBooks en ligne comptable. QuickBooks en ligne, lancé en 2012, est la principale solution de gestion financière en ligne en Inde pour les petites entreprises. L'année dernière, nous avons introduit QuickBooks Online Accountant en Inde, qui est la première solution de gestion de cabinet complète pour les comptables agréés (CA) du pays.

Nous avons constaté en travaillant avec des millions de petites entreprises à travers le monde et également grâce à des recherches que l'une des principales raisons de l'échec des petites entreprises est la mauvaise gestion financière. Une meilleure gestion financière peut aider les petites entreprises à gérer efficacement leurs flux de trésorerie, à gérer les dépenses d'urgence et à prendre des mesures proactives pour répondre aux besoins à long terme. De plus, nous avons constaté que 89% des petites entreprises pensent qu'elles peuvent avoir plus de succès lorsqu'elles recourent aux services d'un comptable. Nous répondons à ce besoin via QuickBooks en ligne. Le marché adressable pour Intuit QuickBooks en ligne est constitué de 12 millions d'entreprises inscrites à la TPS qui utilisent des outils de productivité de flux de travail.

De plus, ces petites entreprises sont desservies par 1,5 CA de praticiens qui adoptent désormais la technologie et déplacent leur pratique vers le cloud pour mieux servir leurs clients. QuickBooks Online Accountant élimine la dépendance à plusieurs solutions pour les autorités de certification. Désormais, ils peuvent utiliser un seul logiciel pour gérer la comptabilité de tous leurs clients, produire des déclarations de TPS et gérer leur pratique. Il offre une collaboration client en temps réel, une productivité d'équipe plus élevée et un rapprochement bancaire automatisé, ce qui permet d'économiser du temps et des ressources.

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Ensemble, QuickBooks en ligne et QuickBooks en ligne comptable s'intègrent pour offrir une expérience transparente pour la gestion du cabinet, la comptabilité et le dépôt de la TPS en un seul endroit.

Depuis que vous avez récemment pris vos fonctions de Country Manager, quel sera à votre avis votre plus grand défi pour QuickBooks et en quoi est-il différent de vos précédents rôles?

Les «suivez-moi à la maison» que nous entreprenons chez Intuit QuickBooks nous ont montré que les petites entreprises sont dans une situation difficile en ce qui concerne l'adoption de la technologie. Ces petites entreprises sont confrontées à des défis dans la gestion de leurs finances et de leurs flux de trésorerie hésitation à adopter des solutions technologiques. C'est un défi majeur pour nous chez Intuit QuickBooks.

Heureusement, pour moi, j'ai travaillé pour aider les petites entreprises à comprendre les nouvelles tendances technologiques dans les entreprises avec lesquelles j'ai travaillé, que ce soit Amazon India ou Google. Avant de prendre la direction du pays, j'avais déjà travaillé pendant deux ans chez Intuit QuickBooks, responsable des ventes et du marketing pour l'Inde. Ce rôle m'a aidé à comprendre nos clients. C'était donc une progression naturelle pour moi.

Quel type de technologies utilisez-vous et comment ces technologies impactent-elles votre modèle commercial et vos opérations?

Pour notre portefeuille QuickBooks, nous essayons actuellement de comprendre comment nous pouvons tirer parti des technologies telles que l'IA, l'apprentissage automatique et le traitement automatique du langage naturel (NLP). Nous avons pris les premières mesures lorsque nous avons lancé l'assistant QuickBooks en 2017. L'assistant QuickBooks est un chatbot qui combine des informations basées sur les données et une PNL naturelle pour permettre à nos clients de prendre des décisions plus intelligentes. QuickBooks Assistant en Inde est conçu de manière à aider les clients à se conformer à la TPS en leur fournissant des informations utiles sur la façon de demander des enregistrements et une aide à l'intégration et à toute assistance.

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Que pensez-vous de l'utilisation de la technologie pour accroître la littératie financière?

Nous croyons que la littératie financière peut améliorer les chances de réussite des petites et moyennes entreprises. La technologie permet une éducation financière transparente et sans perturber les opérations commerciales. Les solutions technologiques peuvent les aider à comprendre les dépenses non liées aux produits et, en conséquence, à les prendre en compte dans le véritable coût de fonctionnement de l'entreprise et de facturer le client de manière appropriée. Grâce à la technologie, ils peuvent éliminer la tâche fastidieuse de gérer les devis, la gestion des données clients, les factures et la TPS et se concentrer sur ce qu'ils savent le mieux – gérer leur entreprise et ne pas se soucier de la gestion de leurs finances.

Pourriez-vous élaborer sur l'utilisation de l'IA et du ML dans les finances personnelles?

L'automatisation et l'intelligence artificielle (IA) envahissent l'espace de déclaration fiscale – Intuit a intégré ces fonctionnalités dans les marchés où nous proposons des produits de déclaration fiscale et de finances personnelles. Nous constituons des équipes dotées de capacités AI, ML dans notre centre de développement en Inde pour aider à automatiser davantage la personnalisation de nos produits pour les finances personnelles pour nos produits tels que TurboTax et Mint utilisés par les consommateurs en Amérique du Nord.

Quel est le plan pour assurer la sécurité des données des informations confidentielles pour les utilisateurs? Y a-t-il un plan de cybersécurité en place?

Nos clients nous font confiance pour sécuriser leurs données les plus sensibles, et nous ressentons une énorme responsabilité pour assurer la sécurité de ces données. Nous appliquons l'IA à nos mesures de sécurité et sont reconnus pour établir de nouvelles normes de l'industrie en matière de sécurité. En passant au cloud public, nous avons conduit et incorporé des pratiques de sécurité avancées à toutes les étapes du développement et du déploiement de code. Nous plaidons également pour une meilleure gouvernance du cloud dans notre partenaire de cloud public, AWS. Nous continuons d'innover en matière de sécurité autant que nous innovons pour nos produits, et nous faisons évoluer nos mesures et protocoles de sécurité pour devancer préventivement les mauvais acteurs.

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De plus, avant de partager les données clients avec des tiers, nous demandons le consentement explicite du client pour partager ses données et clarifier où et comment il sera utilisé. Nous donnons aux clients des choix quant à l'utilisation des données qui les identifient – et nous ne vendons, publions ou partageons sans autorisation explicite les données qui nous sont confiées par un client qui identifie le client ou toute personne.

Alors que de plus en plus de femmes entrent dans l'espace finance et fintech, que leur conseilleriez-vous?

Mon conseil serait de se concentrer sur le temps passé à identifier les besoins réels du marché – y a-t-il vraiment une demande que vous pouvez bien résoudre? Faites-en votre passion.

Aussi, trouver un mentor – ils peuvent vous aider à fournir des informations et des conseils auxquels vous n'avez peut-être jamais pensé. Enfin, redonnez et suivez votre contribution. Trouvez ce que vous êtes doué, mettez-le au monde, contribuez aux autres, aidez le monde à être meilleur!

Si vous avez un article / expérience / étude de cas intéressant à partager, veuillez nous contacter à [email protected]

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Julien