Gestionnaire des communications et des contenus | Décathlon …

À propos de ce poste très stratégique!

Vous aurez le privilège de porter 2 chapeaux. Notre conseil : préparez-vous à exploiter vos nombreuses compétences et à apprendre le plus que possible. Au quotidien, vous toucherez au marketing, au service à la clientèle et à la stratégie de contenu. Mais ne vous y méprenez pas : chaque journée sera différente. Vous devez être prêt à évoluer dans une entreprise en démarrage et avoir la capacité de vous adapter dans un contexte de croissance.

Ce travail vous offre aussi la possibilité de progresser et d’exercer votre leadership. En plus d’être créatif, innovateur et indépendant, vous devez être un as de la résolution de problème, un très bon communicateur et un excellent rédacteur.

Prêt pour ce défi?

Rédaction et marketing de contenu

  • Trouver de nouvelles idées pour le marketing numérique, créer du contenu et donner vie à vos concepts.
  • Travailler en étroite collaboration avec le responsable de l’expérience de la marque et le chef de la stratégie de contenu pour créer et éditer des contenus B2B (interentreprises) et B2C (destinés aux consommateurs).
  • Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur des médias sociaux. Élaborer conjointement des stratégies et rédiger des contenus pertinents et engageants dans le but de générer des ventes.
  • Modifier les textes existants.
  • S’assurer de la qualité de tous les contenus de la plateforme (modifier les descriptions d’activités, coordonner la rédaction de contenu avec les organisateurs, mettre à jour des photos).
  • Coordonner le travail des traducteurs pigistes.
  • Effectuer une veille occasionnelle des contenus de l’application mobile ou de la plateforme pour relever toute incohérence.
  • Service à la clientèle

  • Répondre à toutes les demandes des clients sur les réseaux sociaux et sur notre plateforme de service à la clientèle (Zendesk)
  • Communiquer en respectant la voix de la marque. Contribuer à définir ce ton en apprenant à connaître les besoins et les habitudes des clients.
  • Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire de l’expérience client pour convertir les informations fournies par les clients en données utiles.
  • à lire :  Une entreprise monoparentale maintient les maisons et les bureaux organisés

    Votre profil

  • 2 à 3 ans d’expérience pertinente.
  • Parfaitement bilingue à l’oral (anglais et français).
  • Excellent rédacteur francophone – vous avez de la facilité à jouer avec les mots. Capable de traduire des contenus du français vers l’anglais.
  • Très bonne connaissance des cultures québécoise et canadienne.
  • Bon œil pour le design.
  • L’expérience dans l’industrie numérique et technologique est un atout
  • Personne active les réseaux sociaux ou familière avec les stratégies de marketing utilisées sur les réseaux sociaux.
  • Expérience en service à la clientèle ou aisance naturelle à interagir avec des clients en ligne ou au téléphone.
  • Ce qu’on attend de vous

  • Grande flexibilité. Capacité à passer d’une tâche à l’autre rapidement.
  • Sens de l’indépendance, de l’autonomie et de l’innovation.
  • Orienté client – vous savez que le client est une priorité et qu’il faut répondre à ses questions de façon efficace, cordiale et positive.
  • Collègue sympathique qui aime avoir du plaisir et qui est agréable à côtoyer.
  • Personne inventive et efficace.
  • Capacité à travailler dans une équipe unie et grandissante qui priorise la communication pour mieux collaborer.
  • Compétences organisationnelles.
  • Ce qu’on vous offre

  • Un environnement de travail flexible.
  • La possibilité de faire du télétravail à l’occasion, mais nous aimons tous être sous le même toit et communiquer face à face régulièrement.
  • Du mentorat et des possibilités de formation et d’apprentissage
  • Des collègues extrêmement talentueux et sympathiques avec qui travailler tous les jours!
  • Nos bureaux sont situés dans l’espace collaboratif Montréal CoWork, sur le Plateau Mont-Royal et près d’un métro (café et thé gratuits toute la journée!).
  • Nous avons aussi des bureaux flambant neufs dans notre entrepôt situé dans l’est de Montréal et vous aurez accès à nos 3 magasins en ville (à Boisbriand, à Brossard et au Centre Eaton de Montréal).
  • Bonus bi-hebdomadaires basés sur la performance de l’entreprise (au niveau national).
  • La possibilité d’acheter des actions.
  • Ensemble complet d’avantages sociaux.
  • à lire :  Combien coûte la location d'une maison?

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    Communications and Content Manager

    About this very important job

    You’re the lucky duck who will have 2 jobs in one. So be ready to stretch your multiple skill sets and push your learning curve to the max. There is an equal amount of marketing, customer service and content strategy skills in this job but don’t expect to know what your days will be like. You’ll need a start-up mentality and the agility to adapt based on the evolution of the business.

    This is a job with opportunity for growth and leadership. It takes a creative, entrepreneurial, independent and perceptive problem-solver with unbelievable writing and communication skills.

    Up for it?

    Copywriting and Content Marketing

  • Come up with fresh ideas for digital marketing, create content and help launch your brilliant ideas
  • Work closely with the social media coordinator to strategize and write relevant, trendy, engaging and salesdriven copy for all social media platforms
  • Work closely with the Brand Experience and Content Strategy leader to create and/or edit copy for B2B and B2C assets
  • Edit existing copy
  • Keep an eye on the overall quality of all content on the platform (editing activity descriptions, coordinating with organizers, updating photos)
  • Coordinate translations with freelancers
  • Do occasional content audits on the app and platform looking for edits and inconsistencies
  • Customer Service

  • Be the frontline for all customer service requests and responses via social media and our customer service platform (Zendesk)
  • Communicate in the brand voice and tone and help to shape it by learning about client needs and behaviours
  • Work closely with the Customer Experience Manager to transfer information from clients into useful business data
  • à lire :  Fier d'être un Amazonien travaillant au Fulfillment Center

    Your SKILLS

  • 2-3 years of relevant work experience
  • Fluently bilingual spoken (En and Fr)
  • You are an exceptional French writer – words just flow from your hands to a keyboard
  • Basic translation skills are important
  • Intimate with Quebecois and Canadian culture
  • A good eye for design
  • Experience in the digital and tech industry is a bonus
  • Social media experience professionally or at least very savvy about content marketing in general
  • Customer service experience and/or naturally great at interacting with people online and on the phone
  • What we expect from you:

  • Extremely flexible. Able to jump from one task to the other quickly without forewarning
  • Very independent, autonomous, with an entrepreneurial spirit
  • Extremely client-focused – you know how to put the client first, answer their questions efficiently, gently and positively
  • Friendly, outgoing, fun and easy to work with
  • Unrelentingly creative but equally pragmatic
  • Ability to work in a close-knit, growing team that revolves around constant and clear communication
  • Superb organizational skills
  • What you should expect from us:

  • Flexible work environment
  • Possibility to work remotely occasionally but we like being in the same place and having face-to-face communication on a regular basis.
  • Mentorship, training and learning opportunities
  • An extremely talented and friendly group of people to work with every day!
  • Offices are located in Montreal CoWork in the Plateau Mont-Royal near a metro (free coffee/tea all day!).
  • There are also beautiful brand new offices in our warehouse in the east-end of Montreal and access to our 3 Montreal stores (Boisbriand, Brossard and Eaton’s Centre downtown)
  • Monthly bonuses based on company performance (nationally)
  • Option to purchase Decathlon shares
  • Full health and benefit package
  • Gestionnaire des communications et des contenus | Décathlon …
    4.9 (98%) 32 votes
     

    Julien