Entreprises et marques au-delà de 2020

Depuis l'aube du millénaire, les humains se tournent vers 2020. Des promesses politiques aux prévisions de développement et à la vaste gamme de possibilités qui se situent entre les deux, 2020 a été un phare auquel nous attachons beaucoup d'espoir (et de spéculations pleines d'espoir) . La technologie a permis beaucoup de développement humain et a créé – et continue de créer – une pléthore de nouvelles possibilités en ce qui concerne les entreprises et les marques.

Alors que ce jalon de longue date est maintenant sur nous, il vaut la peine de prendre un moment pour réfléchir à ce que le prochain chapitre nous réserve. Surtout, que pourrait-il se passer dans l'espace synergique entre les comportements humains, les tendances sociales et les entreprises et les marques?

Le terme «Internet des objets» fait l'objet de conversations depuis si longtemps que, dans de nombreux milieux, il est considéré comme donné. Mais je crois que c'est un sujet important à soulever car il fournit la structure squelettique de nombreux développements dont nous allons être témoins dans les prochaines décennies. De plus, l'urbanisation de masse et le vieillissement de la population peuvent entraîner de nombreux défis mais aussi des opportunités. Bien qu'il s'agisse de thèmes généraux, ce ne sont pas les voies de développement linéaires individuelles de ces facteurs qui ont le potentiel le plus diabolique. C'est leur application collective et à grande échelle, qui change véritablement la donne. En d'autres termes, nous regardons le gant d'un monde caractérisé par l'essor des villes intelligentes et des espaces remplis de consommateurs plus âgés, informés et connectés. Et pour les organisations suffisamment avisées pour avoir une vision du «travail à faire» du paysage, le potentiel est presque infini.

Pourquoi cette perspective est-elle si cruciale pour identifier et réaliser ces opportunités? Alors que le monde qui nous entoure change et que ce trifecta de «comportements, tendances et marques» mute, les organisations qui sont ancrées autour de leur produit ou service actuel peuvent ne pas identifier les opportunités et en tirer parti avant qu'il ne soit trop tard – au lieu de cela, les ignorer comme non pertinentes ou de les déclarer à tort une menace au lieu de l'allié qu'ils ont le potentiel d'être.

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Prenons, par exemple, le fournisseur de services GPS grand public de courte durée il y a une décennie ou plus. À ce moment, ils peuvent avoir fourni leurs services sur abonnement et vendu le matériel pour le service à l'avance ou négocié sa distribution via des véhicules. Étant donné que les services d'orientation et de cartographie sont devenus une partie intégrante des smartphones, la nécessité de fournir ce service via ce modèle commercial est devenue caduque, ainsi qu'une multitude d'autres produits adjacents. Pourtant, la montée en puissance des véhicules autonomes, une multitude de portables et d'écouteurs, conjointement avec tout ce qui est activé par la voix, pourrait bientôt voir la disparition générale des cartes et de la navigation telles que nous les connaissons. Et donc les pièces commencent à se réunir pour la prochaine génération d'orientation – pour ceux qui sont assez attentifs pour le voir.

La réalité est que même si beaucoup peuvent et ont prévu la montée de quelque chose qui ressemble à un smartphone, les implications et les possibilités plus larges de tels développements peuvent être beaucoup plus difficiles à prévoir. Regarder le monde à travers ce que nous savons aujourd'hui et nous attendre à ce que chaque composant progresse de manière isolée est clairement vicié.

Par exemple, l'évolution des lecteurs de disques aux cassettes en lecteurs de CD (et lecteurs de microdisques) aux fichiers numériques a eu un impact beaucoup plus large au-delà de l'industrie de la musique et des appareils de support. Si le transport instantané et abordable a été développé et commercialisé aujourd'hui, les implications pour les voyages en avion sont évidentes. Pourtant, ce qui arriverait à l'hospitalité dans le monde entier est moins immédiatement clair, la congestion dans les villes alors que les temps de trajet chutaient à près de zéro, la productivité des entreprises affectée par les heures de travail, les coûts des produits influencés par les frais de transport, les économies de pays auparavant difficiles d'accès. .. vous avez eu l'idée.

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Positionner une marque aujourd'hui pour son évolution en un acteur de puissance de demain n'est pas une mince affaire, et jouer à la diseuse de bonne aventure n'est ni utile ni ma persuasion particulière. Pourtant, les organisations d'aujourd'hui peuvent sans doute se préparer à tout ce que l'avenir leur réserve en observant ce paysage changeant à travers la lentille du problème qu'elles résolvent (alias «travail à faire») plutôt que de trop se soucier des outils individuels, des tendances ou tactiques.

Voici quatre questions clés à poser lors de notre prochain chapitre:

1. Quel défi résolvez-vous pour vos clients? (Astuce: si votre réaction immédiate est de répondre à cela avec un produit ou un service, essayez à nouveau. Pour paraphraser Theodore Levitt, personne ne veut un prêt immobilier – ils veulent l'indépendance, un endroit où vivre leur parent vieillissant, un investissement, etc. ).

2. Si vous n'aviez pas votre solution existante comme point de départ, comment résoudriez-vous ce défi aujourd'hui?

3. Quelle est votre plus grande faiblesse ou obstacle à un succès extraordinaire?

4. Quelles informations sur vos clients changeraient la donne?

Il existe de nombreuses façons dont notre monde pourrait évoluer dans les années à venir, mais ce qui est clair, c'est que nous vivons dans un monde qui est de plus en plus connecté, non seulement techniquement, mais aussi géographiquement et socialement. Même un changement apparemment isolé dans une zone a un effet d'entraînement des périls et du potentiel qui peuvent être utilisés comme combustible ou feu. Alors qu'est-ce que ce sera?

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Julien