Comment l'informatique peut s'adapter et réussir la transformation de l'entreprise en 2 …

Note de l'éditeur: Ce qui suit est un article invité de David Glazer, responsable de la pratique au Groupe de recherche Info-Tech. Il dirige les nouvelles tendances, la stratégie numérique et la recherche en architecture d'entreprise. La

C'est le début de 2020, et maintenant nous avons tous eu un moment où nous pensions que nos appareils pourraient nous espionner. L'intelligence artificielle a déjà permis de prédire nos besoins et nos désirs avec une précision incroyable.

Alors que l'IA et d'autres technologies émergentes nous offrent la possibilité d'automatiser presque tout ce qui est en vue par souci d'efficacité, il existe également un potentiel incroyable de valeur pour les parties prenantes. La création de valeur pour les parties prenantes implique une approche à long terme qui privilégie les avantages humains de la technologie: l'expérience, la résilience et la confiance, par opposition aux seuls avantages commerciaux, tels que l'échelle et l'efficacité.

2020 marque la décennie où l'informatique adopte son rôle dans la transformation de l'entreprise, et la transition vers les avantages humains de la technologie est la transformation majeure qui doit se produire. Les plateformes permettront cette transformation.

En 2020, les organisations qui envisagent des stratégies de plate-forme doivent apprendre que, dans certaines conditions, une plate-forme peut atteindre la domination du marché. La dominance, ou «basculement», se produira lorsque les effets de réseau (le degré auquel les utilisateurs de la plate-forme bénéficient quand il y a plus d'utilisateurs présents), et les coûts de multihébergement (la difficulté de changer de plate-forme) sont élevés.

Cette dynamique continuera d'avoir un effet majeur sur la stratégie commerciale au cours de la prochaine décennie, et les enjeux vont s'intensifier avec l'arrivée de l'avantage concurrentiel induit par l'IA, qui en 2020 se produira aux abords du réseau. Cela aura un impact les transformations du lieu de travail en tant qu'environnements où les gens peuvent travailler avec des machines dans des relations symbiotiques émergeront.

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Là où des approches centralisées ont pu fonctionner dans le passé, l'avènement de nouvelles techniques d'apprentissage par renforcement créera un besoin de répartir la confiance et la validation sur les réseaux. Tout cela dépendra de l'accès de l'organisation aux ensembles de données nécessaires pour former ses algorithmes, qui en 2020 dépendront de leur éthique numérique.

Alors que ces changements prennent forme, les équipes informatiques peuvent s'attendre à davantage de tâches pour soutenir la transformation de l'entreprise, car les parties prenantes commerciales considèrent l'innovation trois fois plus importante que celles de l'informatique.

Le service informatique devra relever le défi de rattraper et de suivre cette nouvelle tâche.

Voici cinq façons dont les DSI peuvent le faire:

1. Préparez les processus

Il est difficile d'automatiser un processus qui n'a pas été normalisé, mais avant que la normalisation puisse avoir lieu, le processus doit bien fonctionner. Une organisation ne devrait pas mettre à l'échelle un processus qui n'offre aucun avantage.

2. Rebranding IT comme moteur de collaboration

Le commandement et le contrôle sont en 2019. Il est temps de repositionner l'informatique en tant que conseiller, médiateur et négociateur de confiance au nom de toutes les parties prenantes pour garantir que la valeur commerciale est obtenue à partir des technologies émergentes.

3. Définir et gérer la cybersécurité et la résilience

Assure-toi le l'organisation peut rebondir rapidement s'il y a une brèche, car à un moment donné, il y en aura probablement.

4. Élaborez un plan d'effectifs

Les entreprises font de l'adoption des technologies émergentes une priorité commerciale, mais peu ont les compétences nécessaires pour en profiter. Il est temps de combler cette lacune, que ce soit par le biais d'un programme de formation dédié au personnel existant ou par l'acquisition de talents.

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5. Devenez un gardien du bien-être humain

Le rythme du changement n'a jamais été aussi rapide et ne sera jamais aussi lent qu'aujourd'hui. Afin d'éviter les conséquences imprévues de la surautomatisation, les responsables informatiques doivent tirer parti de leur influence pour garantir que si une technologie est adoptée, elle améliore la vie de quelqu'un, améliore la confiance entre les partenaires ou aide l'organisation à devenir plus résiliente.

En 2020, il est temps de redéfinir ce qui est «essentiel» à l'informatique. Se cacher dans le back-office est le chemin de l'obsolescence. Si quelqu'un cherche une carrière stable où rien ne change, il ne devrait pas être en informatique. Le nouveau noyau implique la transformation de l'entreprise, et c'est un changement passionnant.

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Julien