Comment fonctionne une start-up de location de meubles?

Aucune condition et aucune restriction – c'est l'attitude qui prévaut pour la génération Z et le consommateur millénaire en Inde. Qu'il s'agisse de commerce électronique, de livraison de nourriture, d'épicerie, d'électronique ou même de biens durables, le consommateur indien moderne est beaucoup moins patient que les générations passées. Plus que le choix, il s'agit de se débarrasser de la responsabilité qui revient à acheter des choses de manière traditionnelle, ce qui a alimenté l'engouement pour les secteurs susmentionnés. Alors que les environnements évoluent, les entreprises doivent adopter ces tendances et se remodeler – la survie des plus aptes, si vous voulez.

Avec l'augmentation du revenu par habitant, l'accès à des outils numériques simples, ainsi que la sensibilisation et l'adoption de nouvelles tendances de style de vie, les entreprises traditionnelles se réorganisent rapidement. Et le marché de la location de meubles en est un bon exemple.

C'était impensable en Inde il y a quelques années, mais les sables mouvants du marché ont donné une grande impulsion à ce segment. Avec beaucoup de concurrence sur le marché, le succès du jeu de location de meubles dépend beaucoup du modèle économique et de la génération de revenus.

En termes simples, les startups de location de meubles gagnent de l'argent grâce au loyer mensuel ou périodique payé par les clients pour louer des meubles allant de tables, chaises, lits et canapés. De nombreux acteurs de l'industrie proposent également du mobilier, des gadgets et des appareils en location.

Mais à une époque où les investisseurs et les entreprises se portent garants de modèles commerciaux allégés pour la durabilité, la nature à forte intensité de capital et lourde des actifs d'une entreprise de location de meubles ressort comme un pouce endolori.

Quel modèle d'entreprise fonctionne le mieux pour la location de meubles?

En ce qui concerne les meubles en location, il existe trois types de modèles commerciaux que les startups cherchent à déployer. Il peut soit acheter et posséder les meubles qu'il propose à la location, soit agir comme un marché pour d'autres fournisseurs de meubles, soit adopter un modèle complet où il fabrique les meubles et détient l'intégralité de la chaîne de valeur du développement à la livraison.

Quel que soit le modèle choisi, les entreprises qui opèrent actuellement sur ce marché proposent des meubles en location par abonnement. Comme le coût d'acquisition de clients est assez élevé, le modèle économique d'abonnement ou de revenus récurrents est logique pour les startups de location de meubles. Le modèle d'abonnement permet également de fidéliser les clients dans le cadre d'un contrat à long terme, plutôt que les startups recherchant des achats répétés.

Avec un modèle à pile complète, les stocks sont importants et les stocks importants entraînent des coûts de stockage et d'entreposage. Si les produits n'ont pas de cycle de mouvement où ils sortent plus rapidement et restent plus longtemps, cela peut entraîner des coûts plus élevés pour l'entreprise.

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Sidhant Lamba, fondateur de Fabrento, une société de location de meubles qui fonctionne comme une entreprise à part entière, estime que le modèle permet au démarrage beaucoup de flexibilité. «Nous fabriquons la plupart de nos produits en interne et réparons facilement l'ancien inventaire pour le remettre à neuf et lui donner un nouveau look modernisé. Ce processus de recyclage nous donne un grand avantage quand il s'agit de gérer les stocks », a déclaré Lamba.

Semblable à Fabrento, Furlenco a également adopté un modèle à pile complète. Selon le fondateur et PDG Ajith Mohan Karimpana, l'ensemble du processus, de la conception à la livraison, en tenant l'inventaire fait partie intégrante du modèle. «Nos produits sont spécialement conçus pour la location ce qui signifie qu'ils peuvent être retournés plusieurs fois. Nous avons construit l'une des plus grandes installations du pays pour rénover et nous assurer que nos meubles sont plus beaux que neufs. Nos conceptions sont faciles à rénover; nous ne croyons pas à l'utilisation et au lancer. "

Furlenco propose également la relocalisation des meubles gratuitement dans le cas où le locataire prévoit de déménager dans une ville ou un lieu différent en tant que proposition de vente unique (USP). Le fondateur a ajouté que la participation au processus de fabrication permet à l'entreprise d'examiner plusieurs contrôles de qualité.

«Notre croissance ne se fera pas au détriment de la rentabilité. Nous sommes impatients de réaliser un revenu d'abonnement de 2000 INR. d'ici l'an 2023. Nous avons atteint 100 INR. en chiffre d'affaires l'an dernier. Nous avons déjà atteint la rentabilité opérationnelle et notre prochain objectif est d'être EBITDA positif. »

Les chiffres peuvent sembler ambitieux, mais il s'agit d'un optimisme à l'échelle de l'industrie.

Geetansh Bamania, fondateur et PDG de RentoMojo, qui est entré sur le marché quelques années plus tard que Furlenco, a déclaré: «Le marché organisé de la location est encore à ses balbutiements en termes de pénétration et il existe un énorme potentiel pour un certain nombre d'acteurs à s'établir. dans ce domaine. Alors que les entreprises cherchent des moyens de promouvoir et d'attirer les consommateurs, le succès de notre entreprise dépend en grande partie de l'évolutivité. Chez RentoMojo, nous avons triplé notre chiffre d'affaires au cours de l'exercice 19 et sommes en passe de rentabiliser l'EBITDA au cours de l'exercice 21. »

Cependant, l'entreprise a une approche différente dans le modèle d'affaires. Contrairement à Furlenco, Rentomojo fonctionne comme une place de marché. «Chez RentoMojo, nous suivons un modèle de gestion des actifs où nous nous sommes liés avec des fournisseurs stratégiques et travaillons avec eux sur une base de partage des coûts. RentoMojo ne facture pas l'usure normale causée par l'utilisation, sauf si elle a causé des dommages fonctionnels aux produits », a déclaré Bamania.

Créer un fossé

Alors que certaines entreprises se penchent sur la situation macroéconomique, d'autres tentent d'attirer les consommateurs en proposant des produits de niche.

Neerav Jain, cofondateur et PDG de Cityfurnish a déclaré Inc42 cette qualité contribue grandement à attirer des consommateurs sceptiques. «L'un des facteurs qui différencient nos produits et les font vivre plus longtemps que tout autre produit sur le marché est la qualité du bois que nous utilisons. Nos produits sont fabriqués à partir de bois de Sheesham. »

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En règle générale, ces produits de meubles en bois sont trop chers à acheter pour les générations Y et les publics de la génération Z. Cityfurnish a commencé ses opérations en 2015 et a un modèle à pile complète où ils construisent les meubles en interne. "Notre taux d'exécution actuel est de 3 millions de dollars et nous prévoyons de le doubler d'ici la fin de 2020. Donc, oui, le paysage de rentabilité de cette entreprise est énorme", a déclaré Jain.

Souvent lié au nombre croissant de milléniaux et à leur culture de l'emploi, le marché de la location de meubles compte aujourd'hui un éventail de clients plus large que par le passé. L'augmentation du nombre de travailleurs temporaires, en particulier dans le domaine technologique, et la migration urbaine ont considérablement élargi la base adressable.

Selon le rapport TechSci, la catégorie «lit» a acquis la majorité des locations en 2018 et la tendance devrait se poursuivre dans les années à venir. Elle a déclaré que cela est dû au fait que le lit est la principale exigence des clients qui déménagent dans de nouveaux endroits, tandis que le reste des meubles de la catégorie sont généralement des ajouts. Le rapport indique également que, dans un passé récent, la catégorie des meubles pour enfants reprend également, car de nombreuses sociétés de location élargissent leur gamme de produits.

Mais le cofondateur de Rentickle, Amit Sodhi, pense que le marché se développe en fait au-delà des milléniaux et ne se limite plus à eux. «Nous avons un bon nombre d'expatriés, globe-trotters dans notre clientèle également. Pour des catégories telles que les purificateurs d'air, les radiateurs remplis d'huile, les appareils photo reflex numériques, les vélos haut de gamme, les équipements de fitness et même pour certains produits d'ameublement, nous avons constaté un intérêt accru de la part des familles les plus matures des classes moyennes et supérieures. Ces groupes commencent à se rendre compte qu'il existe une alternative viable au simple achat pour répondre à leurs besoins à court terme et que les locations offrent une grande flexibilité. »

La lutte entre les coûts et les revenus

S'exprimant sur le calcul des coûts et des revenus, Sodhi a déclaré qu'en moyenne, les produits et appareils d'ameublement ont une durée de vie utile de quatre ans, les coûts d'entretien annuels étant intégrés au coût de propriété des actifs, en plus du coût d'acquisition initial. Il a ajouté qu'une entreprise de location avait quatre principaux leviers de coûts – l'acquisition de clients, l'acquisition de stocks, la logistique et les créances irrécouvrables.

«Du côté des revenus, ce que nous facturons au client pour un produit particulier doit être comparé au coût d'achat pur et simple de ce produit (facilité par le biais des EMI). Nous ne pouvons pas facturer un montant très élevé en tant que locations mensuelles car cela peut pousser le client à opter pour une option d'achat pure et simple. Donc, le côté des revenus est limité », a déclaré Sodhi.

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Rentickle prétend afficher des chiffres d'EBITDA positifs pour les trois derniers trimestres. Bien que la flexibilité des revenus soit faible, certains éléments de coût d'une entreprise de location de meubles peuvent être contrôlés, tels que le coût d'acquisition des stocks en comprenant la chaîne de valeur de bout en bout – c'est là que les modèles complets peuvent avoir un avantage. Les startups peuvent également optimiser les coûts d'acquisition de clients en tirant parti de la vente hors ligne et en ligne, en renforçant l'efficacité de l'entreposage pour les livraisons et les retours, ce qui réduira les coûts logistiques. Mais plus que cela, il s’agit de contrôles de crédit clients rigoureux pour réduire au minimum les créances irrécouvrables.

Alors que la location de meubles devrait être un secteur haussier au cours des prochaines années, les entreprises de commerce électronique se joignent à la course pour réduire les coûts de propriété des meubles et proposer de nouveaux modèles aux clients.

Flipkart a fait son entrée dans la découverte de meubles hors ligne l'année dernière et la société évalue les produits sous sa marque de fabrique Perfect Homes axée sur le mobilier.

Dans un récent rapport intitulé “ Économie partagée – Histoire de l'Inde '', Maple Capital Advisors a déclaré que l'économie du partage en Inde est sur le point de devenir une industrie de 2 milliards de dollars d'ici la fin de 2020, contre 1,5 milliard de dollars en 2019, qui comprend des trajets ainsi que des biens et des immobilier. Le rapport attribue cette augmentation principalement à une forte pénétration mobile, à une concentration élevée du millénaire et à une population ambitieuse. «L'Asie est la plus disposée à utiliser des actifs partagés. L'Inde reflète les tendances de l'Asie sur ces aspects et est donc prête pour une forte croissance et l'adoption de services partagés », a-t-il ajouté.

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Julien