Combien coûte la marque?

Le choix d'une entreprise de marque peut être un cauchemar. Demandez des devis aux agences de branding et vous obtiendrez des prix allant de 1 000 $ à 50 000 $ et plus, et parfois cela ne comprend que la conception. Sur Craigslist, un designer peut proposer un logo pour moins de 300 $, voire 50 $. Et il y a même un site Web où vous pouvez externaliser la conception de votre logo
gratuitement
 avant de choisir de payer.

Toutes ces options peuvent vous amener à vous demander: obtenez-vous vraiment un meilleur travail plus vous payez? En quoi ces différents services diffèrent-ils? Combien devez-vous dépenser pour votre entreprise?

Tout se résume à ce que les différents pigistes et agences entendent par «image de marque» et quel est votre objectif commercial ultime avec le projet de marque.

L'image de marque comprend trois éléments différents. Tout d'abord, il y a la marque visuelle qui représente esthétiquement ce que vous représentez: la conception de votre logo, de votre site Web et de vos documents. Ensuite, il y a la messagerie qui communique ce que vous faites et pourquoi vous êtes différent, qui comprend toute la copie et votre slogan. Enfin, il y a le positionnement de votre marque, qui s'inscrit dans votre business plan et votre structure.

Cependant, lorsqu'une entreprise propose une «image de marque», elle ne fait référence qu'à un ou deux aspects. Pour décider de celui dont votre entreprise a besoin, vous devez tenir compte de votre situation dans l'évolution de votre entreprise, évaluer vos défis et objectifs actuels et déterminer le meilleur partenaire pour les relever.

Créateurs de marque visuelle

Lorsqu'un designer dit qu'il concevra votre marque, cela signifie vraiment votre logo, votre site Web et votre matériel d'identité. Il serait plus exact de dire qu'ils conçoivent votre marque visuelle. Ils voudront souvent que vous fournissiez vos propres messages et copies, et ils compteront entièrement sur vous en termes de positionnement et de stratégie.

Il s'agit de la personne que vous utilisez lorsque vous débutez si vous n'avez pas beaucoup à investir. Cela vous donne quelque chose pour lancer votre entreprise, pour commencer à vendre et à tester vos services sur le marché. Une fois que vous avez eu une certaine expérience avec les clients, une agence de marque stratégique peut transformer cela en quelque chose qui vous fera passer au niveau supérieur.

Vous pouvez trouver des gens qui feront toute votre marque sur Craigslist / UpWork / Elance pour 1000 $ à 3000 $, et il est même possible d'attraper un grand designer pour encore moins si vous les obtenez au bon moment, comme dès la sortie de l'école. Mais ce sont des licornes, pas la norme, et vous finirez toujours par payer plus autrement. Lorsque mon partenaire et designer, Steve, a quitté l'école pour la première fois, ses compétences en gestion étaient inexistantes. Une étoile montante du design peut être incroyablement talentueuse sur le plan créatif, mais elle n'a probablement pas encore maîtrisé l'art de gérer des projets et des clients. Cela signifie généralement beaucoup plus de leur temps et votre temps est consacré au projet. De plus, ils ne pensent généralement pas à la messagerie et à la stratégie commerciale. Ils peuvent faire quelque chose de beau, voire brillant, mais si votre messagerie est générique et que votre stratégie commerciale est faible, une magnifique marque visuelle ne vous aidera pas beaucoup à long terme.

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Message de marque et design

Heureusement, de nombreuses agences intègrent le design à la messagerie. Vous leur dites en quoi consiste votre entreprise et ce que vous voulez communiquer, et ils le mettent en mots, créent un slogan et conçoivent une identité à faire correspondre. Il s'agit probablement de l'approche la plus courante pour ce type d'image de marque, et si vous avez une stratégie commerciale solide, une agence de marque qui s'occupe de la messagerie et de la conception est parfaitement adaptée.

C'est l'agence que vous embauchez si vous avez un modèle commercial clair, si vous possédez un positionnement solide sur le marché (par exemple, si vous êtes l'architecte d'intérieur de référence pour les hôtels de charme) et que vous êtes déjà rentable et que vous cherchez à amener votre entreprise à le niveau suivant. Si vous avez une bonne base, une agence de branding qui a du sens du marketing peut améliorer le positionnement existant de votre marque sur le marché.

Une petite agence qui fait les deux peut coûter de 15 000 $ à 50 000 $ et plus. Je sais, je sais: c'est toute une gamme. Alors, quelle est la différence? Ce n'est pas une science exacte, et s'il y avait un moyen définitif de découper ces chiffres, je le partagerais avec vous. Le prix n’est pas toujours égal à la valeur, mais les licornes sont rares. Habituellement, le prix est déterminé par la taille de l'agence, l'expérience des directeurs et le sens des affaires des propriétaires. La meilleure chose à faire est de trouver une agence avec laquelle vous vibrez et qui semble avoir de l'enthousiasme pour votre entreprise et son travail.

La stratégie d'entreprise rencontre la messagerie et le design

Enfin, il existe des agences qui font les trois.

Il s'agit de l'agence que vous embauchez lorsque vous avez beaucoup de revenus – et donc un budget – mais pas beaucoup de profits. Cette agence peut vous aider à élaborer une stratégie pour mieux positionner votre entreprise sur le marché afin d'augmenter les bénéfices, puis créer un message et un design de marque basés sur ce positionnement pour catapulter votre entreprise vers la domination du marché.

Il existe moins de ces agences car elles ont besoin de comprendre la stratégie commerciale, la stratégie de marketing et de communication, la stratégie de conception et la manière de les intégrer toutes ensemble.

Étant donné qu'il faut une expérience et des connaissances différentes pour développer une entreprise de technologie / e-commerce, une société de conseil de taille moyenne, une petite entreprise de services ou une marque leader, il est préférable de rechercher une agence de marque ayant une clientèle ciblée. Ils peuvent se concentrer par industrie, par taille d’entreprise, par marché cible des clients ou par divers facteurs, mais s’ils se concentrent, ils peuvent apprendre les nuances des activités de leurs clients et se consulter sur l’entreprise elle-même. Il est ironique que de nombreuses entreprises de marque ne parviennent pas à concentrer leur créneau de clients cibles, ce qui signifie qu’elles ne sont souvent pas en mesure d’offrir ce service. C'est une agence rare qui sait développer une stratégie pour les entreprises de toutes sortes.

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Une autre raison pour laquelle les agences de marque ne touchent pas à la stratégie commerciale est que les stratèges sont souvent porteurs de mauvaises nouvelles, et de nombreuses agences ne veulent pas assumer cette responsabilité. Essentiellement, vous pensez peut-être que votre stratégie est solide, mais si votre entreprise n'est pas rentable et atteint son seuil de rentabilité (ce qui signifie que tout le monde est payé mais que les propriétaires ne rapportent pas une part de bénéfice supplémentaire chaque trimestre en plus de leur salaire), votre marque a besoin d'un positionnement plus stratégique sur le marché, et d'une stratégie commerciale et commerciale plus solide, comme base pour la nouvelle messagerie et la nouvelle conception. Cela peut signifier des pivots douloureux à court terme pour la santé à long terme de l'entreprise. Sans cela, la nouvelle marque brillante peut vous aider à être plus belle, mais en fin de compte, vous n'atteindrez pas l'objectif d'avoir une entreprise très rentable. Vous pouvez signer plus de clients, obtenir plus de travail et avoir besoin d'embaucher plus d'employés, mais le bénéfice à la fin du trimestre ou de l'année reste le même et peut même diminuer.

Même en tenant compte des objectifs personnels, des missions sociales, etc., rendre votre modèle idéal très rentable devrait être l'objectif final de toute entreprise.

Les prix pour les agences qui incluent une stratégie commerciale vont de 10 000 $ à 50 000 $ plus, mais sans plafond. Un bon moyen d'identifier ces agences est d'examiner leurs questions. Vous demandent-ils vos chiffres? S'informent-ils sur vos prix, votre processus et votre rentabilité? S'ils le sont, ils s'assurent que la messagerie de votre marque est soutenue par une stratégie commerciale stratégique et rentable.

Certaines des plus grandes agences le font et le font bien, mais le prix commence généralement à 30000 $ juste pour la stratégie, et lorsque vous lancez la recherche, la messagerie et la conception visuelle, les projets peuvent coûter des centaines de milliers de dollars. Les petites agences n'offrent généralement pas les trois, étant donné que s'engager dans une certaine taille et une niche est difficile à supporter. Mais si vous cherchez une entreprise de branding et que vous luttez avec la rentabilité, je vous recommande fortement d'interviewer les agences sur cet aspect de leur processus.

Notre évolution

Nous avons commencé Worstofall Design en tant qu'entreprise de conception visuelle, et au fil des ans, nous sommes devenus une entreprise de messagerie et de conception et, finalement, une entreprise de stratégie commerciale, de messagerie et de conception, au fur et à mesure que nous avions de plus en plus d'informations sur les besoins des clients.

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Au début, nous avons proposé un excellent design basé sur tout ce que le client demandait. Peu à peu, nous avons appris, tout en créant notre propre entreprise, que se démarquer sur le marché était essentiel au succès d'une entreprise. Sans un message et une voix de marque uniques, nous pourrions avoir le plus beau design et tout de même perdre aux autres agences qui ont fait une meilleure affaire. Une fois que nous l'avons implémenté dans notre entreprise, nous avons rapidement réalisé que cela s'appliquait également à nos clients, et sans offrir la stratégie de marque, le client n'allait pas atteindre son objectif d'obtenir plus de clients.

Mais comme nous avons continué à travailler avec les petites entreprises et vu les tendances des entreprises non rentables, notre processus a évolué pour y remédier également. Lorsque nous avons réalisé que nous faisions les trois pour les clients par nécessité pour les aider à atteindre leur objectif ultime de succès, cela nous a aidés à décider de nous concentrer sur les entreprises de services d'une à trois personnes afin que nous puissions offrir les trois. C’est un créneau que nous connaissons bien – en étant nous-mêmes – et nous avons appris les tenants et les aboutissants des trois éléments de la marque pour ce créneau. Nous apportons une stratégie commerciale et un positionnement à tous les projets, que nos clients en aient besoin ou non, car nous savons qu'un message basé sur un positionnement faible va tomber dans l'oreille d'un sourd.

Alors qu'une belle marque peut inciter les gens à parler d'un tout nouveau site Web, si les clients ne ferment pas et ne créent pas une entreprise rentable, la marque n'a pas atteint l'objectif ultime que tout le monde devrait avoir. Pour savoir qui embaucher et quoi dépenser, identifier où vous êtes en affaires, déterminer quels sont vos objectifs, puis trouver une agence capable de vous aider à atteindre ces objectifs.

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Julien